За какой период можно сдать жд билеты. Как вернуть неиспользованный электронный билет.

Даже самые опытные путешественники, обладающие солидными навыками планирования маршрута, иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, вынуждающими их отказаться от предстоящей поездки. В таких случаях одной из главных проблем становится возврат неиспользованных проездных документов. РЖД предлагает несколько вариантов возврата электронных билетов. Мы подскажем вам, как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, и в какие сроки это можно сделать. Данная статья также поможет разобраться в том, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД в случае опоздания и существует ли возможность обменять ваш посадочный купон.

Как сдать электронный билет, купленный на сайте РЖД

Существует два способа возврата билетов, купленных на сайте РЖД:

через Интернет;
при личном обращении в кассу.

Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу.

Рассмотрим оба варианта более подробно.

Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет

Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте. Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда.

Перечислим основные правила возврата через Интернет :

главное условие - контрольный купон не был зарегистрирован или прошел электронную регистрацию на сайте, то есть выдача проездного документа в кассе или терминале не производилась;
если вы уже совершили электронную регистрацию, произвести отмену заказа можно не позднее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута;
если вы не прошли регистрацию, возврат может быть осуществлен в любое время до момента отправления поезда с вашей станции.

Условия возврата международных билетов несколько отличаются. Незарегистрированные заказы отменяются за 6 или более часов до отправления поезда с вашей станции. В случае с билетами, прошедшими электронную регистрацию, появляется дополнительное условие: обмен должен производиться не менее, чем за час до отправления поезда с самой первой станции, указанной в маршруте.

Обратите внимание на различия в формулировках, фигурирующих в описании различных ситуаций. Нередко пассажиры путают время отправки поезда с первой станции маршрута и время посадки на промежуточной станции. Советуем тщательно разобраться в этих тонкостях, чтобы иметь четкое представление о процедуре возврата билетов.

Если вы получили бланки проездных документов в кассе или специальном терминале, либо истек доступный срок отмены заказа, произвести возврат электронного билета на поезд компании РЖД через Интернет вы не сможете. В этом случае единственным вариантом остается отмена заказа через кассу на вокзале или станции.

Сдать электронный билет РЖД через Интернет - это быстро и удобно. Для отмены заказа необходимо выполнить несколько простых шагов.

Шаг 1 . Войдите на сайт pass.rzd.ru, используя свой логин и пароль.

Шаг 3 . Рядом с описанием маршрута вы увидите ссылку «Запросить статус», при нажатии на которую появится ссылка для возврата билетов. Нажмите на неё и завершите процесс отмены заказа.

Деньги будут отправлены на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка.

Правила возврата электронного билета РЖД через кассу

Помимо отмены заказа через Интернет, пассажир может сдать билет, воспользовавшись услугами оператора в кассе на вокзале или железнодорожной станции. Необходимо учесть, что далеко не все кассы предоставляют такую услугу. Полный список касс вы всегда можете найти на сайте компании РЖД.

Важно! Как подготовься к отпуску правильно!?

Транспорт: Собираетесь в отпуск на самолете? Здесь вы сможете найтиавиабилеты со скидкой в любой уголок России.

Путешествуем на поезде с ТуТу.ру по самым выгодным расценкам:
Жилье: А здесь вы сможете подобрать лучшие отели для семейного отдыха на любой вкус и кошелек.
Найти квартиру или комнату от Хозяина в Крыму и лучших курортах РФ можно с помощью Турум.ру. Здесь можно найти самые демократичные цены и лучшее качество от владельцев сдаваемого жилья.
Развлечения: Для интересного путешествия советуем использовать проверенный временем.
Интересные и увлекательные и других уголках России от местных жителей будут интересны и взрослым и детям, особенно подросткам.

Возможность возврата денег через кассу остается даже в случае опоздания на поезд. При этом регламент возврата электронных и бумажных билетов устанавливает четкий срок отмены заказа: не более 12 часов от времени отправления вашего поезда. При наличии уважительной причины (болезнь, подтвержденная врачом, или наступление несчастного случая), подкрепленной соответствующими документами, этот срок увеличивается до 5 суток. В обоих случаях возврат производится путем составления претензии по установленному образцу.

Кроме того, если вы уже произвели электронную регистрацию, а до времени отправления поезда с самой первой станции маршрута остается менее часа, для возврата средств также будет использован претензионный порядок. Процесс рассмотрения претензии может занять до 1 месяца. К этому сроку следует прибавить время зачисления средств на банковскую карту, которое составляет от 7 до 30 дней. Таким образом, осуществить возврат при опоздании на поезд можно, однако, этот процесс нельзя назвать быстрым.

Сдать билет может любой пассажир из списка, указанного в конкретном заказе, предъявив документ, подтверждающий его личность. Если регистрация билетов еще не произведена, либо произведена электронная регистрация, достаточно показать кассиру распечатанный контрольный купон, либо назвать его 14-значный номер. Если же вы получили бумажные билеты после регистрации в кассе или специальном терминале РЖД, необходимо сдать именно их.

Возврат будет произведен на карту, с которой осуществлялась покупка.

Какую сумму я получу после возврата билетов

Мы уже выяснили, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД; пришла пора поговорить о сумме, которую вы получите на свой счет при отмене заказа. Правила зачисления средств при отмене заказов достаточно прозрачны.

При возврате билета всегда удерживается сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Данная сумма уплачивается за каждого пассажира, указанного в заказе.

Оставшаяся часть суммы возвращается в зависимости от сроков отмены заказа:

если до посадки на вашей станции остается 8 или более часов, РЖД вернет всю стоимость заказа;
если до посадки остается не более 8, но не менее 2 часов, доступен возврат суммы, равной цене билета и половине стоимости плацкарты;
если до посадки осталось менее 2 часов, возвращается только цена билета без плацкарты.

В какой срок производится зачисление средств на банковскую карту

Необходимо помнить, что зачисление средств на карту пройдет существенно позже, чем РЖД подтвердит возврат электронных билетов. Сроки возврата денег во многом зависят от скорости работы банка-партнера компании.

Правила РЖД регламентируют срок возврата от 7 до 30 дней. На практике возврат может произойти и быстрее, но все же мы советуем вам планировать свой бюджет с учетом сроков, утвержденных правилами перевозчика.

Могу ли я просто обменять билеты?

К сожалению, правила РЖД не предусматривают возможность обмена любых, в том числе электронных, билетов. Даже при личном обращении в кассу процедура обмена будет сведена к возврату старых и покупке новых проездных документов в соответствии с правилами, описанными выше. Таким образом, никакой экономии при обмене старого проездного документа на новый вы не получите.

Что еще нужно знать при отмене заказа

Стоит учесть, что иногда РЖД может устанавливать особые правила отмены заказов для пассажиров, приобретающих билеты на некоторые международные и внутрироссийские направления. Кроме того, условия возврата могут отличаться в зависимости от класса вагона.

Ознакомиться с актуальным списком исключений, действующих при отмене заказов, вы можете на сайте компании РЖД.

Заключение

Процедура возврата электронных билетов обычно начинает интересовать пассажиров лишь в тот момент, когда данная услуга оказывается по-настоящему востребованной. К сожалению, такой подход часто оборачивается существенной потерей времени и денег. Мы советуем вам заранее ознакомиться с порядком возврата электронных билетов, чтобы получить представление о способах отмены заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вас отменить запланированную поездку.

Видео-новость о упрощении процедуры возврата билетов РЖД:

И получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде. Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с . Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса . Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

Жизнь полна неожиданностей, поэтому иногда в ней случаются непредвиденные ситуации. Что делать, когда в результате этих неожиданностей возникает ряд последствий? Одна из таких ситуаций - это наличие купленных билетов на поезд, но отсутствие возможности поехать. Как сдать билет на поезд, чтобы обойтись минимальными потерями?

Сдача билета, купленного в кассе

Если билет приобретался на вокзале или в любых других офисах продаж, его легко можно сдать на железнодорожном вокзале, имея при себе паспорт. С начала 2014 года введен сбор за неиспользованных билет - 162 рубля. Как видно, потеря почти ничтожная по сравнению с общей ценой билета, поэтому и переживать почти нечего.

Онлайн-покупка

Если вы приобрели билет онлайн, то переживать также не стоит. Сейчас все больше людей приобретают для себя различные билеты через сервисы в Интернете. Это очень удобно, экономит время и очень часто нервы. В случае если по каким-то причинам поездка не состоится, можно также сдать билет на поезд на железнодорожном вокзале или через терминалы самообслуживания. Последние, кстати, работают по принципу онлайн-систем и созданы для упрощения способа покупки билетов.

Если оплата производилась банковской картой, то в течение 30 дней на нее будет возвращена потраченная сумма. В случае оплаты через систему «Яндекс-деньги» денежные средства поступят туда. Оказывается, что сдать билеты на поезд очень просто!

Сдача билета непосредственно перед поездкой

Такие ситуации тоже случаются, правда, намного реже, чем те, когда возврат билетов на поезд производится заблаговременно. Когда же случается что-то форс-мажорное, и поездка не должна состояться, тогда потери будут намного более существенными.

Цена за проезд состоит из услуги перевозки и стоимости плацкарта, то есть стоимости спального места. Цена билета в проездном документе указывается в самой первой строчке, а стоимость плацкарта - рядом.

Если вы поняли, что вы не можете ехать, и до отправления поезда остается больше чем 2 часа, но меньше чем 8, вы потеряете половину стоимости плацкарта, но стоимость места повышенной комфортности вам вернут полностью.

Если же вы поняли, что вам необходим возврат железнодорожных билетов менее чем за 2 часа до отправления вашего поезда, то вы потеряете полную стоимость плацкарта. В случае опоздания на поезд это же правило действует только 12 часов после его отправления с вашей станции.

Ближнее зарубежье

Как сдать билет на поезд на направления стран Балтии и СНГ? Или же на те поезда, которые были сформированы в ближнем зарубежье, но проходят по территории России?

В таких случаях действуют другие правила, а именно:

В промежуток времени от 1 суток до 6 часов до предполагаемого отъезда вы потеряете половину стоимости плацкартного билета. Стоимость купе вам вернут полностью.
Если промежуток составляет менее 6 часов до отправления и 3 часа после ухода поезда, деньги за плацкарт уже не возвращаются. Возврат производится лишь на той станции, от которой пассажир должен был отправиться.
Если прошло более 3 часов с того момента, как поезд покинул станцию, то придется писать уже претензию на возврат билета, которая будет рассматриваться до 180 дней.
Если же пассажир уже зарегестрировал свой электронный билет и по каким-то причинам вынужден сдать его за 1 час до отправления и 20 минут после, ему также придется возвращать свои средства, вложенные в покупку билета, в претензионном порядке. Срок рассмотрения составляет тоже 180 дней.

Нюансы при сдаче электронного билета

Как сдать билет на поезд, приобретенный через Интернет? Как было сказано выше, это действие осуществить вполне возможно, но есть некоторые нюансы. Например, когда пассажир уже получил посадочный талон в кассе вокзала, то сдать этот документ через Интернет он уже не сможет.

Если процесс электронной регистрации билета еще не был пройден, то такой билет можно сдать не менее чем за 6 часов до момента отправления поездов, которые следуют в дальнее зарубежье. Для поездов, следующих в ближнее зарубежье, в том числе в Эстонию, Латвию и Абхазию, временных ограничений нет.

В случае электронной регистрации билета правила усложняются. В случае следования в страны дальнего зарубежья сдать билет возможно за 1 час до времени отправления поезда с начальной станции, и за 6 часов со станции, на которой садится пассажир.

Конкретно, что теряет пассажир, путешествующий по России, в таком случае, указано ниже:

ничего за 8 часов до отправления;
половину стоимости плацкарта в промежуток от 8 до 2 часов до отправления;
стоимость билета за 2 часа.

Что касается ближнего зарубежья, пассажир теряет:

ничего за сутки до того момента, как ему пришлось бы ехать;
половину стоимости плацкарта в промежуток от суток до 6 часов;
стоимость билета менее чем за 6 часов;
стоимость использования постельного белья он не потеряет.

Дальнее зарубежье не является преградой к возврату стоимости неиспользованного билета. Главное, чтобы сделать это за 6 часов до того, как поезд покидает вокзал, и не позднее. Сбор в таком случае составляет 10 евро за каждого пассажира.

Возврат денег осуществляется в течение 30 календарных дней через ту же платежную систему, через которую была произведена покупка билета.

Заключение

Многих людей пугает вопрос о том, как сдать билет на поезд. Они почему-то убеждены, что это невероятно трудно или же вообще нереально. Однако в действительности все совсем не так. Сдать билет легко. Нужно лишь знать свои права и обязанности и неуклонно следовать установленным правилам. В случае столкновения с невыпонениями этих условий работниками вокзала можно и нужно отстаивать свои права.