Организация практики по получению первичных профессиональных умений и навыков. Отчет по практике на тему “Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков” Задачами учебной практики являются

Практика по получению первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности»

Вид практики – учебная.

Способ проведения: стационарная и выездная.

Место проведения: Учебная практика осуществляется на базе предприятий общественного питания.

Форма проведения: Учебная практика проводится дискретно: по видам практик – путем выделения в календарном учебном графике непрерывного периода учебного времени для проведения каждого вида (совокупности видов) практики.

Цельучебной практики по получению первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности: является формирование у бакалавров общекультурных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций, направленных на закрепление и углубление теоретической подготовки обучающихся, формировании заданных компетенций, обеспечивающих подготовку бакалавра к научно - исследовательской деятельности.

Задачи практики:

Ознакомление с предприятиями общественного питания и работой отдельных производственных цехов, структурой предприятия и приобретение первичных навыков в технологии приготовления;

Изучение организационно-производственной структуры предприятия;

− овладение методикой планирования, организации, проведения и фиксации результатов научно-исследовательских работ;

− изучение методов проведения экспериментальных исследований;

− изучение правил эксплуатации приборов и установок;

Составление отчета по выполненному заданию.

Практика осуществляется в сроки предусмотренные учебным планом и графиком учебного процесса – по окончанию второго семестра 1 курса, срок проведения 1 неделя и 2 дня, 2 ЗЕТ, 72 академических часа.

Методические указания для обучающихся по подготовке отчета по практике

Организация учебной практики направлена на формирование у бакалавров общепрофессиональных и профессиональных компетенций, направленных на закрепление и углубление теоретической подготовки обучающихся, овладение умениями и навыками самостоятельной профессиональной деятельности по направлению 19.03.04 «Технология продукции и организация общественного питания» (профиль «Технология и организация ресторанного сервиса»).

Общее руководство учебной практикой осуществляется деканатом факультета перерабатывающих технологий и товароведения. Непосредственное организационное и учебно-методическое руководство учебной практикой осуществляет выпускающая кафедра «Технология хранения и переработки сельскохозяйственной продукции». Руководство учебной практикой осуществляет преподаватель выпускающей кафедры «Технология хранения и переработки сельскохозяйственной продукции». 19.03.04 «Технология продукции и организация общественного питания» и проводится в форме дифференцированного зачета.

В период прохождения учебной практики обучающимися выполняются индивидуальное задание, предусмотренное программой практики. По выполнению индивидуального задания обучающийся оформляет отчет по практике и дневник практики, которые передаются на соответствующую кафедру в последний день практики для проверки руководителем практики от Университета, осуществляющим руководство и проведение учебной практики. Форма, примерное содержание и структура дневников и отчетов по практике определяются в соответствии с программой практики. К отчету прикладывается характеристика (отзыв) руководителя практики от Университета с общей оценкой по практике. Ежедневно в период практики бакалавр кратко излагает в дневнике проделанную им работу в соответствии с индивидуальным заданием. Дневник заверяется руководителем практики.

В структуру отчета входят следующие элементы:

Титульный лист;

Введение, в котором указывается место прохождения практики, длительность практики, описание проделанной работы в соответствии с рабочим планом практики и индивидуальным заданием, а также основная цель и задачи практики;

Основная часть, должна быть разделена на главы, пункты и подпункты, и представляет собой результат аналитико-синтетической переработки совокупности документов по практике, содержащий обобщённые проанализированные сведения о современном состоянии, тенденциях и перспективах развития предмета обзора; основная часть составляется на основе изученных материалов и данных; структура основной части отчета может быть дополнена фотоматериалами;

Выводы, представляют собой главные итоги проделанной работы, и предполагают изложение предложений и рекомендаций;

Список литературы, должен включать не менее 3 наименований учебников и не менее 5 наименований нормативной документации, статей из научных, научно-теоретических и научно-производственных журналов по соответствующей тематике за последние 3-5 лет.

Приложения, помещают в конце отчета; каждое приложение начинают с новой страницы, у каждого приложения должен быть тематический заголовок; на все приложения в основной части отчета должны быть ссылки

При выполнении текста следует соблюдать следующие требования: шрифт Time New Roman, размер 14 межстрочный интервал 1,5; выравнивание по ширине; красная (первая) строка (отступ) - 1,25 см; размеры полей: правое - 10 мм, нижнее - 20 мм, верхнее - 20 мм, левое - 30 мм. Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определённых терминах, определениях, применяя различные шрифты.

Объем отчета о прохождении практики по получению первичных профессиональных умений и навыков составляет 10-20 страниц машинописного текста. Руководитель практики от кафедры в течение 10 дней обеспечивает организацию ее защиты в форме дифференцированного зачета.

Процедура защиты отчетов по практике осуществляется на основании зачетно-экзаменационной ведомости по соответствующему виду промежуточной аттестации, в которой отражается перечень допущенных к защите обучающихся. Председатель комиссии должен получить зачетно-экзаменационную ведомость в деканате факультета «ПТ и Т» до начала работы комиссии.

Процедура защиты отчета предусматривает устный доклад обучающегося по основным результатам пройденной практики. После окончания доклада членами комиссии задаются обучающемуся вопросы, направленные на выявление его знаний, умений, навыков. Обучающийся должен в меру имеющихся знаний, умений, навыков, сформированности компетенций дать развернутые ответы на поставленные вопросы. В ходе проведения процедуры защиты отчета по практике на ней имеют право присутствовать иные заинтересованные лица (другие обучающиеся, преподаватели Университета, представители работодателей и т. д.).

Результаты прохождения практики каждого вида определяются путем проведения промежуточной аттестации с выставлением оценок «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно», «зачтено», «не зачтено».

Результаты защиты обучающимися отчетов по каждому виду практики вносятся в зачетно-экзаменационную ведомость и зачетные книжки раздел практика, где указывается: наименование вида практики, семестр; место проведения практики; в качестве кого работал (должность); Ф.И.О. руководителя практики от предприятия (организации, учреждения); общее количество часов (зачетных единиц); Ф.И.О. руководителя практики от Университета; оценка по итогам аттестации; дата проведения аттестации; подпись и фамилия лица, проводившего аттестацию). Допускается использование сокращений в наименовании вида практики в соответствии с установленным сокращением в программе практики. Результаты защиты обучающимися отчетов по практике в виде неудовлетворительных оценок вносятся только в зачетно-экзаменационную ведомость. После завершения мероприятия промежуточной аттестации зачетно-экзаменационная ведомость сдается в деканат факультета.

По окончании практики студент обязан сдать на проверку руководителю практики от кафедры следующие документы: дневник практики (Приложение 2); отчет о практике (Приложение 3); отзыв-характеристику (Приложение 4). Дневник практики является основным документом студента во время прохождения практики. Студент обязан ежедневно кратко записывать в дневник все, что им проделано за соответствующий период по выполнению программы практики и индивидуальных заданий. Записи о выполненной работе заверяются подписью руководителя практики. С разрешения руководителя практики студент оставляет у себя составленные им проекты документов, отмечает в дневнике все возникшие вопросы, связанные с разрешением конкретных дел. Ведение таких записей впоследствии облегчит студенту составление отчета о прохождении практики. По требованию руководителя практики студент обязан представлять дневник на просмотр. Руководители практики подписывают дневник после просмотра, делают свои замечания и уточняют задание. По окончании практики дневник должен быть подписан руководителем практики. Отчет по практике выполняется каждым студентом самостоятельно на определенном этапе обучения. Представление отчетов, подготовленных коллективом авторов (2 и более человек), недопустимо. В отчёте о практике должны быть освещены следующие моменты: место, должность и время прохождения практики; описание выполненной работы по отдельным разделам программы практики; анализ наиболее сложных и интересных вопросов, изученных студентом на практике; изложение сложных вопросов, возникших в ходе прохождения практики и их возможные решения. Отчет должен отражать отношение студента к изученным материалам по вопросам деятельности Организации, с которыми студент ознакомился, знания и навыки, которые студент приобрел в ходе практики. Отчет не должен быть пересказом программы практики или повторением дневника, а должен носить аналитический характер. К отчету о прохождении практики должны быть приложены документы, составленные самим студентом при ее прохождении. Отчет является текстовым документом, который должен быть оформлен в соответствии с требованиями государственного стандарта (ЕСКД – Единая система конструкторской документации). Отчет должен быть написан технически грамотным языком и содержать титульный лист, задание на практику, оглавление, введение, основную часть, заключение, список использованной литературы, приложения и включать в себя цели и задачи практики, краткую характеристику предприятия, идеи и сущность проделанной работы, и конкретные выводы. К отчету должны быть приложены схемы, эскизы, чертежи или фотографии, а также рабочий дневник (заверенный принимающей организацией) и производственная характеристика на студента от принимающей организации. Отчет, до сдачи его преподавателю–руководителю практики от кафедры, должен быть подписан студентом, руководителем принимающей организации или руководителем практики от производства и заверен печатью этой организации (на титульном листе). Отчет по практике представляется в печатном виде, компьютерном оформлении на стандартных листах писчей бумаги формата А4. Объем отчета должен быть не менее 20 страниц. Срок представления отчета по практике составляет не более 7 календарных дней с даты окончания прохождения практики. Отчет должен быть напечатан на компьютере через 1,5 интервал, шрифт Times New Roman, кегль 14, размеры полей: верхнее и нижнее – 2 см, левое – 2,5 см, правое – 1,5 см. Отчет оценивается «неудовлетворительно», «удовлетворительно», «хорошо» или «отлично». Оценка практики осуществляется по результатам защиты студентом отчета на кафедре о прохождении практики. При этом оцениваются: полнота и качество отработки программы практики и индивидуального задания; степень практического выполнения обязанностей в ходе практики; содержание и качество оформления отчетных документов; трудовая дисциплина студента в ходе прохождения практики. Отзыв-характеристику дает руководитель практики от организации. В отзыве-характеристике отмечается степень теоретической и практической подготовки студента и качество выполнения им обязанностей на практикуемой должности, участие в научно-исследовательской работе, трудовая дисциплина и недостатки, если они имели место. 2. Учебная практика (по получению первичных профессиональных навыков и умений) Для студентов 1 курса, обучающихся по профилям бакалавриата «Менеджмент в электроэнергетике и электротехнике», «Электрооборудование и электрохозяйство предприятий, организаций и учреждений», «Электроснабжение», «Электроэнергетические системы и сети» учебный план предусматривает учебную практику (по получению первичных профессиональных навыков и умений) во 2 семестре продолжительностью 3 недели. 2.1. Цель и задачи учебной практики (по получению первичных профессиональных навыков и умений) Целью прохождения учебной практики (по получению первичных профессиональных навыков и умений) является ознакомление с производственной деятельностью предприятий электроэнергетической отрасли, а также получение первичных профессиональных навыков и умений в сферах производства, передачи, распределения, пре

1. ПЛАН НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 3

2. АКТУАЛЬНОСТЬ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 4

3. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 5

4. ИСТОЧНИКИ ЛИТЕРАТУРЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 7

ВВЕДЕНИЕ

Целью практики по получению первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также сбор и анализ материала, необходимого для написания выпускной квалификационной работы.

Задачами практики являются:

Выбор темы исследования;

Изучение массива литературы согласно выбранной темы;

Определение актуальности выбранной темы;

Составление плана исследования;

Определение предмета и объекта исследования;

Проведение обзора литературы согласно теме исследования.

Результаты, полученные во время прохождения практики, отражены в данном отчете.

1. ПЛАН НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1.1 Понятие, структура клиентской базы КБ и принципы ее построения

1.2 Управление клиентской базой КБ: понятие, цели, основы, механизмы

1.3 Клиентская политика банка

2. АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ КБ. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНСТКОЙ БАЗЫ БАНКА Х

2.1 Оценка клиентской политики Банка Х

2.2 Сегментация и анализ качества клиентской базы Банка Х

2.3 Предложения по совершенствованию формирования и управлению клиентской базы Банка Х

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

2. АКТУАЛЬНОСТЬ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Все банки оказывают одинаковые услуги, найти что-то новое весьма сложно. По этой причине конкурентоспособность банка во многом определяет уровень обслуживания.

Доверие к банку основывается на открытости, банк должен постоянно поддерживать тесный контакт с клиентами, что является для него вневременной ценностью, которая помогает в период спада экономического развития. В условиях кризиса присутствует тенденция к оттоку клиентов, что, безусловно, сокращает возможности банков. Именно в такой период им целесообразней реализовывать политику, которая направленна на удержание уже имеющихся клиентов, ведь известно, что привлечение новых клиентов обойдется намного дороже.

Для банков, в первую очередь, самыми дорогими клиентами являются те клиенты, которые растут вместе с ними. Но зачастую банки на стадиях привлечения и удержания своих клиентов теряют их из-за неудовлетворительного качества реагирования на возникающие в процессе пользования банковским продуктом вопросы и жалобы.

Практика такова, что банки реагируют на жалобы клиентов, проявляя свою инициативность и заинтересованность в разрешении возникающих трудностей.

Для обеспечения высококачественного обслуживания необходимо уделять особое, индивидуальное внимание клиенту. Демонстрация того, как клиент важен банку, для последнего является залогом успеха в формировании клиентской базы.

Поэтому развитие качественного обслуживания, является важным, необходимым и достаточным условием для успешной работы банка со своими клиентами на всех стадиях развития отношений, что и обуславливает актуальность темы исследования.

3. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию формирования клиентской базы Банка Х.

В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть понятие «клиентская база», «клиент», «потенциальный клиент», определить структуру клиентской базы банка и принципы ее построения;

раскрыть понятие «управление клиентской базой» банка, определить цели и рассмотреть механизмы управления;

дать оценку клиентской политики Банка Х;

провести анализ качества клиентской базы Банка Х;

сформулировать направления по совершенствованию формирования клиентской базы Банка Х.

Объектом исследования является клиентская база Банка Х.

Предметом исследования является взаимоотношения коммерческого банка и клиентов (действующих и потенциальных).

4. ИСТОЧНИКИ ЛИТЕРАТУРЫ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Элек-тронный ресурс] : федер. закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ // СПС «Кон-сультантПлюс»

О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс] : фе-дер. закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-1-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс»

О защите прав потребителей [Электронный ресурс] : закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс»

Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг / под общ. Ред. В. В. Томилова. – М. : Юрайт-Издат, 2005. – 320 с.

Бондаренко Т. Н. Роль маркетинговых стратегий в организации работы коммерческого банка с клиентами / Т. Н. Бондаренко, А.А. Скоробогатова // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2015. - № 3-3. – С. 419-423

Кетова Н. П. Оказание услуг коммерческими банками: использование потенциала маркетинга, выстраивание взаимодействий с клиентами / Н. П. Кетова // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2015. - № 3 (165). – С. 261-271

Куницына Н. Н. Практика банковского обслуживания клиентов с учетом их гендерных различий / Н. Н. Куницына, Е. А. Липина // Финансы и кредит. – 2015. - № 18 (642). – С. 2-13

Моисеенко Т. А. Проблемы расширения клиентской базы в банковском секторе / Т. А. Моисеенко // Символ науки. – 2016. - № 2-2. – С. 193-196.

Парамонова В. Е. Обзор клиентских сегментов private banking (частного банковского обслуживания) / В. Е. Парамонов // Фундаментальные исследования. – 2015. - № 5-1. – С. 208-211

Чижов Н. А. Управление клиентской базой банка: практическое пособие / Н. А. Чижов. – М. : «Альфа-Пресс», 2007. – 284 с.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Во время прохождения практики была выбрана тема научного исследования, составлен план данного исследования, выявлены актуальность и разработанность темы исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, проведен обзор литературы согласно выбранной теме.

При написании работы использовались федеральные законы, инструкции и положения Банка России, научная литература, различные статьи и журналы за последние 5 лет и информационные порталы.