Инновация как объект управления. Нововведения как объект инновационного менеджмента

Глава 1. Сущность и содержание инновационного менеджмента

Нововведения как объект инновационного менеджмента

Нововведения или инновация это результат творческой деятельности, направленной на разработку, создание, распространение и прибыльное использование новых видов конкурентоспособной продукции, современных технологий, внедрение новых организационных форм и методов управления.

Инновации характеризуются результативностью вложения средств в развитие экономики, обеспечивающей экономию затрат или создающие условия для такой экономии.

Роль инноваций непрерывно возрастает. В большинстве промышленных стран число занятых научными разработками, исследовательскими и экспериментальными процессами удваивается, примерно, каждые десять лет. Решающим фактором научно-технического прогресса становятся высокие темпы технического обновления производства, внедрение высокоэффективных изделий и технологий. Поэтому важнейшим признаком инновации является новизна потребительских свойств, техническая же новизна играет второстепенную роль.

Методология системного описания инноваций в условиях рыночной экономики базируется на международных стандартах. Для координации работ по сбору, обработке и анализу информации о науке и инновациях в рамках Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) была образована группа национальных экспертов по показателям науки и техники, которая разработала руководство Фраскати («Предлагаемая стандартная практика для изучения исследований и экспериментальных разработок»). Этот документ получил такое название в связи с тем, что первая версия рекомендаций была принята в городе Фраскати (Италия) в 1963 г.

Официальными российскими терминами по инновациям являются термины, используемые концепцией инновационной политики Российской Федерации на 1998-2000 гг., одобренной Постановлением Правительства РФ от 24.07.98 г. № 832.

Такими терминами являются:

«Инновация» - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

«Инновационная деятельность» - процесс, направленный на реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки.

Из определения инновационной деятельности следует, что в результате этой деятельности рождаются новые идеи, новая и усовершенствованная продукция или технологические процессы, появляются новые формы организации и управления различными сферами экономики и ее структурами.

Результаты инновационной деятельности выражаются в виде инновационной продукции, которая может иметь конкретную вещественную форму или быть в не овеществленной форме.

Создатели новшеств приобретают на них авторские и смежные с ними права. Возникает такое юридическое понятие, как интеллектуальная собственность. Данное понятие предусмотрено Конвенцией, учредившей Всемирную организацию интеллектуальной собственности в 1967 г. Задача Всемирной организации интеллектуальной собственности состоит в содействии ее охране.

В России законодательная охрана интеллектуальной собственности гарантирована Конституцией Российской Федерации. Действует также пакет законов в области охраны прав на объекты интеллектуальной собственности.

Инновация как экономическая категория подвергается воздействию со стороны хозяйственного механизма, который воздействует как на процессы создания, реализации и продвижения инноваций, так и на экономические отношения, возникающие между продавцами и покупателями инноваций.

Воздействие хозяйственного механизма на инновации осуществляется с помощью определенных приемов и особой стратегии управления. В совокупности эти приемы и стратегия образуют своеобразный механизм управления инновациями - инновационный менеджмент.

Инновационный менеджмент - это система управления инновациями, инновационным процессом и экономическими отношениями, возникающими в ходе этого управления.

Инновационный менеджмент базируется на следующих основополагающих моментах: целенаправленный поиск идеи, служащей фундаментом для данной инновации; организация инновационного процесса для создания данной инновации; это предполагает проведение организационного и технического комплекса работ по превращению идеи в инновацию; процесс продвижения и реализации инновации на рынке, требующий творческого подхода и активных действий продавцов.

Инновационный менеджмент включает в себя стратегию и тактику управления.

Стратегия означает общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели. Этому способу соответствует определенный набор правил и ограничений для принятия решений. Стратегия позволяет сконцентрировать усилия на вариантах решения, не противоречащих принятой стратегии, отбросив все другие варианты. После достижения поставленной цели стратегия как направление и средство достижения цели прекращает свое существование. Новые цели ставят задачу разработки новой стратегии.

Тактика - это конкретные методы и приемы для достижения поставленной цели в конкретных условиях. Задачей тактики инновационного менеджмента является искусство выбора оптимального решения и приемов достижения этого решения, наиболее приемлемых в данной хозяйственной ситуации.

Инновационный менеджмент, как и другие виды менеджмента, выполняет целый ряд функций.

Функция прогнозирования в инновационном менеджменте охватывает разработку на длительную перспективу изменения технико-технологического и экономического состояния объекта управления в целом и его различных частей. Результатом прогнозирования является прогноз, то есть предположение о возможном направлении соответствующих изменений. Особенностью прогнозирования инноваций является альтернативность технико-экономических показателей, заложенных в процессе создания инновации. Альтернативность означает необходимость выбора одного решения из взаимоисключающих возможностей.

В этом процессе большое значение имеет правильность определения наметившихся тенденций научно-технического прогресса и тенденций изменения спроса потребителей, а также маркетинговые исследования.

В начале 60х годов во ВНИИполиграфмаше состоялась конференция под девизом « Давайте помечтаем », на которую были приглашены ведущие ученые и наиболее опытные практические работники с целью разработки прогноза развития полиграфии до 2000 г. и мер по реализации этого прогноза. Большинство участников конференции пришло к выводу, что электронным средствам массовой информации в XX веке не удастся вытеснить с прилавков полиграфическую продукцию в виде книг, журналов и газет. Но для этого необходимо инновационные мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности полиграфической продукции: повышение ее качества при снижении себестоимости и цен. Предполагалось, что в обозримом периоде будут происходить инновационные процессы, связанные с повышением уровня механизации и автоматизации производства, что, в конечном счете, приведет к созданию автоматизированных предприятий. При этом многие участники конференции выразили серьезную обеспокоенность проблемой занятости людей в условиях высокого уровня автоматизации производства и сокращения рабочей недели до 25 часов, опасаясь роста преступности. Прогноз в отношении предприятий автоматов оказался несбыточным, а на счет занятости прогноз оказался верным, правда, серьезные проблемы возникли по совершенно другим причинам.

Управление инновациями на основе их предвидения требует выработки у менеджера определенного чутья и интуиции, а также умения принимать гибкие экстренные решения.

Функция управления-планирование охватывает весь комплекс мероприятий как по выработке плановых заданий в инновационном процессе, так и по воплощению их на практике.

Функция организации в инновационном менеджменте сводится к объединению людей, совместно реализующих инвестиционную программу на базе определенных правил и процедур. К процедурам относятся создание органов управления, построение структуры аппарата управления, установление взаимосвязи между управленческими подразделениями, разработка методических указаний, инструкций и т.п.

Функция регулирования в инновационном менеджменте заключается в воздействии на объект управления для достижения состояния устойчивости технико-технологической и экономической систем в случае, когда эти системы отклоняются от установленных параметров.

Функция координации в инновационном менеджменте означает согласованность работ всех звеньев системы управления, аппарата управления и отдельных специалистов. Координация обеспечивает единство отношений субъекта и объекта управления.

Функция стимулирования в инновационном менеджменте выражается в побуждении работников в заинтересованности в результатах своего труда по созданию и реализации инноваций.

Функция контроля в инновационном менеджменте заключается в проверке организации инновационного процесса, плана создания и реализации инноваций и т.п. Посредством контроля собирается информация об использовании инноваций, в ходе жизненного цикла этой инновации вносятся изменения в инвестиционные программы, в организацию инновационного менеджмента. Контроль предполагает анализ технико-экономических результатов. Анализ также является частью планирования. Следовательно, контроль в инновационном менеджменте должен рассматриваться как оборотная сторона планирования инноваций.

Новация (лат. novation - изменение, обновление) представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше: новые явления, открытия, изобретение, новые предметы, новые действия, обычаи, новые методы.

Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабного распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведением(инновацией) (англ. innovation - нововведение, новшество, новаторство, "инвестицию в новацию", "введение новшества".

Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, учета, методов планирования, анализа и т. п. (многие организационно-технические, управленческие и экономические решения производственного, финансового, коммерческого и административного характера). Инновацию можно назвать также инновационным продуктом.

С понятием "инновация" тесно связаны понятия "изобретение" и "открытие".

Под изобретением понимают новые приборы, механизмы, инструмент, другие приспособления, созданные человеком.

Открытием же является процесс получения ранее неизвестных данных или наблюдение ранее неизвестного явления природы.

Открытие отличается от инновации по следующим признакам:

1. Открытие, а также изобретение, делается, как правило, на фундаментальном уровне, а инновация производится на уровне технологического (прикладного) порядка.

2. Открытие может быть сделано изобретателем-одиночкой, а инновация разрабатывается коллективами и воплощается в форме инновационного проекта.

3. Открытие не преследует целью получить выгоду. Инновация же всегда ставит своецелью получить какую-либо осязаемую выгоду за счет применения какого-то нововведения в технике и технологии.

4. Открытие может произойти случайно, а инновация всегда является результатом поиска. Ее случайно не производят. Она требует определенной четкой цели и технико-экономического обоснования.

Инновационный цикл – выполнение комплекса работ по одной инновации.

Инновационная деятельность – это процесс, направленный на разработку инноваций, реализацию результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки.

Классификация инновационных процессов и нововведений

7. Жизненный цикл нововведения.

Жизненный цикл нововведения представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов создания и последовательного изменения состояния продукции от замысла и исходных требований к новым изделиям до окончания

их эксплуатации.

Жизненный цикл продукта быть может:

полным – охватывает все виды работ и их продолжительность;

неполным – отличается от полного по временному и объемному параметрам;

частным – характеризуется показателями отдельной стадией жизненного цикла, например, разработки, изготовления,эксплуатации.
Жизненные циклы инновации различаются по видам инноваций. Эти различия затрагивают, прежде всего, общую продолжительность цикла, продолжительность каждой стадии внутри цикла, особенности развития самого цикла, разное количество стадий. Виды и количество стадий жизненного цикла определяются особенностями той либо иной инновации.
Однако у каждой инновации можно определить «стержневую», то есть базовую, основу, жизненного цикла с четко

выделенными этапами.
Жизненный цикл инноваций состоит из ряда стадий, на которых идея трансформируется в новый товар, новую технику,

способную удовлетворить требования покупателей.

Начальной стадией жизненного цикла являются научно-исследовательские работы (НИР), которые проводятся по единому техническому заданию (ТЗ). Техническое задание – это обязательный документ для начала НИР. В нем определяются цель, содержание, порядок выполнения работ и способ реализации результатов НИР .
Научно-исследовательский процесс состоит из следующих этапов:

1. Разработка ТЗ;

2. Выбор направлений исследований;

3. Теоретические и экспериментальные исследования;

4. Обобщение и оценка результатов.

Научные исследования – это фундаментальные, поисковые и прикладные теоретические исследования; экспериментальные исследования и проверка. К поисковым относятся исследования, задачей которых является открытие новых принципов создания изделий и технологий. В ходе таких исследований находят подтверждение теоретические предположения и идеи.

Прикладные исследования направлены на изучение путей практического применения открытых ранее явлений и процессов.
Опытные работы – вид разработок, связанный с опытной проверкой результатов научных исследований. Опытные работы имеют целью изготовление и обработку опытных образцов, новых (усовершенствованных) технологических процессов. Экспериментальные работы направлены на изготовление, ремонт и обслуживание специального оборудования, аппаратуры, приборов, установок и т.п. , необходимых для проведения научных исследований и разработок.
Результатами подобных исследований выступают открытие частных и всеобщих законов или закономерностей, появление новых материальных объектовлибо веществ.

Второй стадией жизненного цикла являются опытно-конструкторские работы (ОКР). На этой стадии разрабатывается

техническая документация:

техническое предложение;

эскизный проект;

технический проект;

рабочая конструкторская документация.

Результатом опытно-конструкторских работ является опытный образец нового технического объекта, либо новый технический процесс. Разработка нового изделия завершается после устранения недоработок по замечаниям приемочной комиссии и утверждения акта приемки опытного образца, партии .
Подготовка производства является следующей стадией жизненного цикла инноваций, которая состоит в постановке продукции на производство и включает мероприятия по организации производства нового изделия или освоения его другими предприятиями.

Установочная серия или первая промышленная серия изделий, изготавливается для проверки способности данного производства обеспечить промышленный выпуск продукции в соответствии с требованиями научно-технической документации и потребителей.

Научно-исследовательские, опытно-конструкторские работы, а также подготовка производства относятся к предпроизводственным стадиям жизненного цикла инноваций. Здесь формируется изделие, его качество, закладывается

технический уровень изделия, его прогрессивность.

Следующей стадией жизненного цикла является производство созданного изделия в соответствии со сформированным портфелем заказов.

Завершающая стадия жизненного цикла состоит в эксплуатации (для изделий длительного потребления) или потреблении (для сырья, топлива и т.п.) заказчиком или потребителем.

Жизненный цикл продукта характеризуется временными и экономическими параметрами.

Экономические параметры характеризуются объемными, затратными и качественными показателями, которые

находятся в тесной взаимосвязи.

К объемным параметрам относятся длительность выпуска и эксплуатации продукта. Параметры качества продукции, работ и услуг, а также объем их производства формируют затраты экономического характера нового продукта.
Продолжительность жизненного цикла изделия в каждый конкретный период научно-технического развития определяется физическим и моральным сроком старения техники.

Выделяется жизненный цикл нововведения-продукта и но­вовведения-процесса.

Применительно к нововведению - процессу содержание жизненного цикла несколько отличается и включает:
зарождение - осознание потребности и возможности изменений, поиск и разработка новшества;

освоение - внедрение на объекте, эксперимент, осуществление производных изменений;

диффузию - распространение нововведения, тиражирование, многократное повторение на других объектах;

рутинизацию - нововведения, реализующиеся в стабильных, постоянно функционирующих элементах соответствующих

объектов.
Оба вида жизненных циклов различны по временным диапазонам и по сути.

Например, рутинизация нововведения - процесса может наступить, а новый продукт еще не устареть или наоборот новое

изделие может морально устареть, а нововведение еще не начаться. В результате немало научной продукции не находит

применения.

Приведенные жизненные циклы объединены общим понятием – «инновационный процесс». Основное их отличие состоит в том, что в одном случае происходит процесс формирования новой продукции, а в другом - процесс ее реализации.

Под инновационным процессом следует понимать последовательную цепь работ, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в практической деятельности.

Инновационный процесс можно представить как систему мероприятий по разработке, внедрению, освоению,

коммерциализации и диффузии инноваций.

Инновационные процессы как объект управления характеризуются неопределенностью, вариантностью и носят

вероятностный характер.

8. Государственная поддержка инновационных процессов.

Развитие науки в первой половине XX в. характеризовалось усилением регулирующих функций государства путем создания ведомственных научных институтов и лабораторий, увеличением доли бюджетного финансирования. Резко возросла степень огосудар-ствления науки в период Второй мировой войны и послевоенные годы. Международные отношения определялись "гонкой вооружений", в основе которой лежали новейшие научно-технические разработки. Успехи во внедрении технологий двойного назначения обеспечивали высокую конкурентоспособность, лучшие возможности для экспортной экспансии и получения более высоких прибылей.

В настоящее время индустриально развитые страны направляют усилия на обеспечение долгосрочного и устойчивого экономического роста путем перехода на инновационный путь развития, который заключается в обеспечении взаимодействия науки, образования, производства и финансово-кредитной сферы. Особое внимание уделяется информационным технологиям, микропроцессорной и энергосберегающей технике, новым материалам, нано- и биотехнологиям - всем стратегическим направлениям, которые связаны с использованием высоких технологий.
Развитые страны начали использовать науку как средство производства богатств. Область инновационной политики охватила структурные соотношения в системе "наука - производство"; формы и способы включения научно-технических результатов в хозяйственный оборот; ресурсное обеспечение сферы нововведений (включая систему непрерывного образования); организационно-правовые и экономические формы инновационной деятельности.

В развитых странах значительную часть национальных расходов на науку составляют средства из государственного бюджета. В 2004 г. участие государств в финансировании общенациональных исследований и разработок, по разным источникам, составляло (в %):

США - 31,0
Япония - 17,7
Германия - 30,4
Франция - 39,0
Великобритания - 31,3
Республика Корея - 23,9
Канада - 35,4
Россия - 60,6
В связи с тем что создание и внедрение нововведений требуют объединенных усилий различных экономических и социальных сфер, инновационный путь развития невозможен без осуществления государственной поддержки. Для этого используются три схемы.

1. Прямое участие государства в реализации специальных целевых программ и ассигнованиях региональных, местных органов власти; создание крупных национальных центров (лабораторий), находящихся на бюджетном финансировании и бесплатно предоставляющих полученные знания широкому кругу потенциальных пользователей.

2. Предоставление субсидий и грантов для осуществления конкретных проектов в области науки, культуры, образования.

Грант является поддержкой или стимулированием государством научных исследований и разработок финансами, собственностью или услугами. Особенно часто грант используется в том случае, если результаты работ неопределенны или не могут в ближайшем будущем принести полезного результата.

Для приобретения результатов исследований и разработок, которые могут принести государству непосредственную выгоду, заключается государственный контракт. Он дает право представителю государства контролировать и корректировать ход выполнения разработок.

Государственные субсидии предоставляются и на других условиях. В некоторых странах они выделяются с условием возмещения затрат государства только в случае достижения коммерческого успеха или составляют до 50 % стоимости конкретных проектов. Безвозмездные субсидии бывают при отказе автора от особых прав на полученное знание - он регулярно отчитывается о ходе исследований, а все полученные результаты открыто публикуются.

3. Обеспечение частным предприятиям и лицам благоприятных условий для научно-технологических разработок. Частному бизнесу, вкладывающему средства в научные исследования и приобретение необходимого для этого оборудования, предоставляются разнообразные налоговые льготы, государственные кредиты и гарантии, а также финансирование через участие государства в акционерном капитале.

В ряде случаев заключается кооперативное соглашение, которое не требует, как и грант, заранее жестко заданного и сиюминутно полезного результата. От гранта это соглашение отличается тем, что это - форма совместного инвестирования, а затем раздела полученного результата между частным и государственным секторами. Соглашением четко определяются вклады участников соглашения и права, в том числе и право контроля со стороны государства. Государство должно сосредоточить свои усилия и имеющиеся свободные ресурсы на развитии перспективных для всей национальной экономики наукоемких отраслей, т.е. таких отраслей, которые активно влияют и способствуют развитию других секторов экономики. В связи с этим государственная поддержка стала более избирательной и концентрируется на конкретных направлениях, прежде всего имеющих важное значение для повышения конкурентоспособности страны на мировом рынке, развития малого и среднего бизнеса, совершенствования инфраструктуры научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

Развитие экономики, основанной на знаниях, процесс глобализации товарного и финансового рынков затрагивают и научно-техническую сферу, что создает для государственного регулирования новые проблемы. По данным ОЭСР, крупнейшие фирмы стран, входящих в эту организацию, около 20 % своих исследований проводят за границей. Это вызвано тем, что фирмы привлекает высокая квалификация иностранных работников в сочетании с дешевой рабочей силой.
В условиях глобализации государство вынуждено отказаться от практики протекционизма и создавать среду, стимулирующую инновации и риск, приток иностранного капитала в инновационную сферу при соблюдении общих условий развития национального предпринимательства.

9. Финансовые и нефинансовые механизмы государственной поддержки инновационной деятельности на предприятии.

В рамках экономического стимулирования инновационной деятельности государство должно создать систему финансовых и организационных рычагов, позволяющих стабилизировать экономические процессы в производстве, предложить новые благоприятные условия для наращивания предпринимательской деятельности, обеспечивая получение доходов предпринимателями при реализации инновационных продуктов. Такое понимание стимулирования предпринимательской деятельности отражает реалии, свойственные переходному периоду в польской экономике.

Механизм регулирования предпринимательства в инновационной сфере является «видовым» относительно механизма регулирования предпринимательства в целом, представляющего совокупность форм, методов, средств, с помощью которых органы управления государства, регионов и других административно-территориальных образований осуществляют воздействие на предпринимательскую среду.

Методы участия государства в малых и средних предприятиях разделяются на финансовые и нефинансовые.

Финансовые методы связаны с кредитованием и другим участием в проектах и программах предпринимательских структур (участие в акционерном капитале, долевое и совместное финансирование, выдача гарантий и размещение гарантийных фондов, организация лизинга и т.д.). При финансовых методах государственного воздействия необходимым ресурсом становится капитал.

Среди нефинансовых методов ‑ законодательные, налоговые, информационно-консультационные, организационные.

Такое деление методов участия государства носит условный характер, так как нефинансовые методы также связаны с перераспределением финансовых ресурсов (как правило, трансфертов государства, налогов). Для реализации нефинансовых методов также нужны ассигнования, хотя и в меньшем, чем при осуществлении финансовых методов, размере.

10. Особенности инновационной деятельности на предприятиях сфере сервиса.

В современном постиндустриальном мире огромное внимание уделяется развитию различных отраслей жизни общества, в том числе и сферы услуг. На первый взгляд можно недооценить важность этой сферы, ведь это и строительство, и туризм, и различные юридические и социальные услуги, их можно перечислять бесконечно.
Инновационная деятельность - это деятельность, направленная на использование результатов научных исследований и разработок улучшения качества выпускаемой продукции (в данном случае - услуг), предполагающая комплекс научных, технических, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям.

Также инновационная деятельность может быть определена как деятельность по созданию, освоению, распространению и использованию инноваций.

Разработка инноваций в современном мире становится одним из важнейших факторов экономического роста, конкурентоспособности отечественной продукции, обеспечения безопасности страны. Переход к рыночным принципам хозяйствования определяет необходимость решения проблем развития инновационной деятельности и формирования научно-технического потенциала страны, позволяющего перейти к инновационному типу экономического развития.
Результатом инновационной деятельности являются новые или дополнительные товарыили услуги или товары или услуги с новыми качествами.

Вопросам управления винновационной деятельности посвящено отдельное направление менеджмента -инновационный менеджмент.

На многих предприятиях сервиса имеются инновационные менеджеры, т.е. специалисты, профессионально занимающиеся управленческой деятельностью по внедрению инноваций в работу фирмы. Эффективное инновационное внедрение позволяет предприятию повысить прибыльность процесса оказания услуг, укрепить деловой имидж, стабилизировать свое положение на рынке в целом.

Обычно, инновационный процесс охватывает разные стороны производственной, организационно-технологической, маркетинговой и управленческой деятельности, независимо от того, как внедрение обозначают сами менеджеры и в каких структурных подразделениях они его отрабатывают. К инновационным процессам, помимо менеджеров, специалистов по маркетингу, напрямую оказываются причастны рядовые работники, весь персонал сервисного предприятия, фирмы. В этом случае процесс внедрения направлен вертикально сверху вниз. Если нововведение внедряется успешно, то в эту вертикаль начинают интегрироваться и потребители. В таком случае нововведение приобретает возможность распространяться вширь: успех нововведения позволяет фирме увеличить объем продаж, расширить число клиентов и одновременно вызывает желание у конкурентов повторить ее успех.
За последнее время в российской сфере услуг осуществилась замена всего организационно-экономического механизма, на основе которого разворачивается сервисная деятельность. На первом этапе изменения сферы услуг различные нововведения сначала появлялись в сервисе крупных городов, таких как Москва, Санкт-Петербург, а также в некоторых областных центрах.
Сильные импульсы введения новых форм работы, расширения эффективных видов обслуживания стимулировались как изнутри сервисной среды, так и со стороны клиентов. Большое воздействие на инновационное развитие оказали иностранные фирмы, которые стали проникать в нашу страну. Многие из нововведений, которые нес с собой зарубежный сервис, являлись для отечественной сферы услуг базовыми, т. е. они нуждались в пересмотре и изменениях. Но были и такие новшества, которые позволяли изменить только некоторые звенья обслуживания.

Особенности:

В высокой динамичности рыночных процессов (предоставление услуг имеет целью непосредственное удовлетворение потребностей человека);

В территориальной сегментации (формы предоставления услуг, спрос и условия функционирования предприятий услуг зависят от характеристик территории, охваченной конкретным рынком);

В высокой скорости оборота капитала (одно из основных пре имуществ бизнеса в сфере услуг, являющееся следствием более короткого производственного цикла);

В высокой чувствительности к изменению рыночной конъюнктуры (свойство, обусловленное невозможностью хранения, складирования и транспортировки услуг, а также временным и пространственным совпадением их производства и потребления);

В специфике организации производства услуг (обладая большей мобильностью, малые и средние предприятия, являющиеся продуцентами услуг, имеют широкие возможности для гибкого реагирования на изменения конъюнктуры);

В специфике процесса оказания услуг (личный контакт производителя и потребителя, с одной стороны, создает условия для расширения коммуникативных связей, а с другой - увеличивает требования к профессионально - квалификационным качествам, опыту, этике и общей культуре производителя);

В высокой степени дифференциации услуг (связана с диверсификацией, персонификацией и индивидуализацией спроса на услуги, рассматривается как важнейший стимул к инновационной деятельности в сфере услуг, так как сложная структура спроса обуславливает появление новых, нестандартных услуг, поиск услуги новинки становится перманентным процессом, получающим все большее развитие по мере насыщения рыночного спроса);
-в неопределенности результата деятельности по оказанию услуг (результат деятельности по оказанию услуги, подверженный во многих случаях влиянию различных качеств производителя не может быть заранее определен с достаточной точностью; окончательная оценка результата возможна только после потребления услуги).
Таким образом, перечисленные мной выше успехи и провалы отечественного сервиса в освоении инноваций, рожденных внутри страны и взятых из мировой практики обслуживания, позволяют понять огромную сложность внедрения инноваций в сервисную практику. Осознавая эти сложности, предприниматели и менеджеры должны планировать весь процесс освоения инновации, а также внимательно отслеживать его ход и результаты.

11. Функции и методы инновационного менеджмента.

Инновация (нововведение) в производстве – это новая продукция (товар, технология, услуга) либо иное новшество, основанные на использовании достижений науки, техники, передового опыта, которое применяется на практике и имеет экономическую и (или) социальную ценность.

Под инновационной деятельностью понимается процесс создания новых продуктов, технологий, услуг и их внедрения в практику.

Инновационный менеджмент представляет собой один из видов управления организацией, непосредственным объектом которого выступают инновации и инновационная деятельность.

«Инновация» – это базовое понятие инновационного менеджмента, которое ввел в научный обиход австрийский экономист Йозеф Шумпетер в 30-е гг. ХХ в. В своей книге «Теория экономического развития» он выделял пять видов инновационных изменений:

использование новой техники, технологических процессов;

внедрение продукции с новыми качествами;

использование нового сырья;

изменения в организации производства;

появление новых рынков сбыта.

Таким образом, Й. Шумпетер понимал инновации широко, включая в них не только новые продукты и технологии, но также новые организационно-управленческие методы.

Основные виды инноваций представлены на рис. 20.2.

Помимо производственных инноваций, сегодня все чаще говорят об инновациях в системе образования (примером их может служить образовательная реформа в РФ), других социальных сферах, инновациях в политике (новые полититтехнологии) и, конечно, инновациях в управлении.

Под инновациями в управлении понимаются изменения в политике, правилах, обязанностях, административных или рутинных процессах функционирования организации.

К инновационной деятельности относятся: проведение научно-исследовательских, проектных, опытно-конструкторских, маркетинговых исследований с целью создания образцов новой техники и технологий, внедрение и распространение открытий, изобретений, «научно-технических разработок, ноу-хау», новых промышленных образцов, новых идей и иных продуктов интеллектуальной деятельности.

Рисунок 21.2 - Классификация инноваций

На рис. 21.2. представлен полный цикл инновационной деятельности, его основные этапы.

Научные

исследо-

вания

Проектные

и др.

разработки

Внедрение

Серийное

и массовое

производство

новой

продукции

Распростра-нение

и исполь-зование

инноваций

Сбыт

и коммерци-

ализация

новой

продукции

Рисунок 21.2. Основные стадии инновационной деятельности

В роли субъектов инновационной деятельности могут выступать физические лица (например, научные работники, изобретатели) и организации, непосредственно участвующие в создании, внедрении и распространении инноваций, в том числе: научно-исследовательские организации; инновационно-активные предприятия; промышленные предприятия, разрабатывающие и выпускающие новую продукцию; иные субъекты инновационных процессов.

К инновационно-активным относят предприятия, занимающиеся производством и выпуском инновационной продукции. В России их доля в силу экономических трудностей и отсутствия на федеральном и региональном уровнях эффективных мер государственной поддержки инновационной деятельности в настоящее время очень невелика. Она составляет менее 10 % от общего числа промышленных предприятий РФ, тогда как в развитых странах инновационную деятельность осуществляют порядка 50% предприятий.

Главным результатом инновационной деятельности являются инновации (нововведения), которые существуют в виде новой продукции (материалов, техники, иных товаров), новых технологий , использующихся в производстве и других отраслях экономики, и новых услуг (например, компьютерных, информационных и иных).

Теория и практика

Вступая в Лейпциге на Международном транспортный форум «Транспорт и инновация: приводя потенциал в действие» (май 2010 г.), Министр транспорта РФ Игорь Левитин подчеркнул: «Транспорт является крупнейшим потребителем инноваций и способен вывести различные отрасли экономики на новый технологический уровень. В Транспортной стратегии Российской Федерации на период до 2030 года, а также в Стратегии развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 года определены конкретные задачи по инновационному развитию транспортного комплекса».

Министр также отметил, что в настоящее время проводится работа по созданию российского подвижного состава нового поколения, освоен выпуск целой линейки новых локомотивов и вагонов. Широкую известность получило зафиксированное в книге рекордов Гиннеса достижение, когда газотурбовоз, разработанный ОАО РЖД, провез поезд весом 15000 тонн. Это мировой рекорд для автономных локомотивов с одной силовой установкой.

Совместно с ведущими мировыми компаниями сегодня ведется разработка линейки современных локомотивов с асинхронным тяговым приводом и вагонов с улучшенными технико-экономическими показателями. При этом стоимость жизненного цикла нового подвижного состава на 15-20 % ниже, а его срок эксплуатации значительно выше.

(Инновации в транспорте: Электронный ресурс: http://www.mintrans.ru)

Уточним сущность и специфику инноваций. Основными признаками инноваций являются:

новизна по сравнению созданной продукцией, технологиями, услугами;

полезность и (или) социальная значимость (продукция должна быть востребованной потребителями, удовлетворять конкретные социальные потребности);

превосходство над уже имеющейся продукцией (наличие полезных свойств, которых нет у другой продукции или услуг);

наукоемкость (создание продукции или услуг на базе современных технологий);

конкурентоспособность (продукция, технологии или услуги должны иметь успех на рынке, пользоваться устойчивым спросом).

Таким образом, инновация – это целенаправленное изменение, которое обеспечивает организации или иному субъекту деятельности (городу, региону, стране в целом) достижение новых позитивных экономических и (или) социальных эффектов.

Инновационное развитие организации в современных условиях — неотъемлемая часть ее основной деятельности, гак как способствует повышению уровня и в целом. Последнее, в свою очередь, отражается на показателях прибыли и эффективности производства. Опыт про- мышленно развитых стран показывает, что роль инноваций в экономике велика. Они как проявление НТП помогают изменять и совершенствовать не только товары и услуги, но и систему управления организациями, приводя ее в соответствие с требованиями современной среды. Таким образом, инновации в организации — форма проявления научно-технического прогресса на микроуровне.

Программа стратегического развития России предполагает интенсивное использование научно-технического потенциала и смещение акцентов в сторону инновационного производства. Однако российская экономика наследовала элементы планово-административной экономики, в которой важная роль внедрения инноваций отводилась только в перспективных отраслях. Руководители многих предприятий, организаций и фирм до сих пор не осознают первостепенность научно-технического развития своих объектов и не придают большого значения повышению качества продукции и услуг, предпочитая экономию на затратах как способ максимизации прибыли. Это сразу снижает адаптивность организаций к изменениям во внешней среде и делает их неконкурентоспособными в среднесрочном и долгосрочном периодах.

Изменить ситуацию в лучшую сторону помогает деятельность некоторых региональных руководителей, которые проводят политику присвоения статуса приоритетного проекта. Например, в Нижегородской области создан инвестиционный совет, призванный привлечь инвесторов к реализации прежде всего инновационных проектов развития региона. Приоритетными направлениями технопарка, расположенного около поселка Сатис (Дивесвский район Нижегородской области), являются информационные технологии, энергосбережение и экология, обеспечение жизнедеятельности, медицинская техника. Базой для создания стал расположенный неподалеку Российский федеральный ядерный центр (РФЯЦ ВНИИЭФ).

На федеральном уровне создается государственный венчурный фонд, получивший рабочее название российского инвестиционного фонда технологий и инноваций. Фонд должен представлять собой акционерное общество открытого типа, 76% акций которого принадлежат государству, а 24% — зарубежным инвесторам. Ведутся переговоры по привлечению к проекту венчурных подразделений крупнейших мировых IT-компаний.

Инновационная деятельность, несмотря на перспективность, может сыграть и отрицательную роль на микроуровне . Это получается в том случае, когда работа инновационного отдела в структуре организации действует сама по себе, направляя усилия на достижение своих собственных целей. В результате значительные инвестиции на инновации работают «в пустую», т.е. не направлены на достижение главной цели организации. Поэтому инновации являются объектом управления, а инновационный менеджмент предполагает эффективное использование и управление инновациями в целях обеспечения эффективности деятельности организации в целом.

2. Инновации как объект деятельности предприятия

В процессе инновационной деятельности предприятие может функционировать с наибольшей результативностью, лишь четко ори­ентируясь на определенный объект и руководствуясь максимальным учетом воздействий факторов внешней и внутренней среды. Для этого необходима подробная классификация инноваций, их свойств и воз­можных источников финансирования. Такая классификация иннова­ций как объектов деятельности предприятия приведена на рис.1. Наиболее характерными показателями нововведений являются такие показатели, как абсолютная и относительная новизна, приоритетность и прогрессивность, уровень унификации и стандартизации, конкурен­тоспособность, адаптивность к новым условиям хозяйствования, спо­собность к модернизации, а также показатели экономической эффек­тивности, экологической безопасности и пр. Все эти показатели нов­шества являются по сути воплощением показателей технико - организационного уровня нововведения и его конкурентоспособности. Их значимость определяется по степени влияния этих факторов на конеч­ные результаты деятельности предприятия: на себестоимость и при­быльность продукции, ее качество, объем продаж и прибыли в краткосрочном и долгосрочном периодах, уровень рентабельности хозяйственной деятельности. Показатели технического уровня новшества оп­ределяют технический уровень производства в целом.

По степени новизны инновации подразделяются на принципи­ально новые, не имеющие аналогов в прошлом в отечественной и в зарубежной практике, и на новшества относительной новизны. Для принципиально новых видов продукции, технологии и услуг осо­бенно важен показатель их патентной и лицензионной чистоты и за­щиты, ибо они являются не только интеллектуальными продуктами первого рода, т.е. обладают приоритетностью, абсолютной новизной, но и являются оригинальным образцом, на основании которого ти­ражированием получают новшества-имитации, копии или интеллек­туальный продукт второго рода. Интеллектуальный продукт защища­ется правом собственности, вот почему предприятию для развития инновационной деятельности необходимо наличие патентов, лицензий, изобретений и ноу-хау

Среди инноваций-имитаций различают технику, технологию и продукцию рыночной новизны, новой сферы применения и новше­ства сравнительной новизны (имеющие аналоги на лучших зарубеж­ных и отечественных предприятиях) и нововведения – усовершенство­вания. В свою очередь, нововведения-усовершенствования по предметно - содержательной структуре подразделяются на вытесняющие, замещающие, дополняющие, улучшающие и пр.

Рисунок 1.

Классификация новаций и инновационных процессов

3. Жизненный цикл инноваций

Жизненный цикл инновации представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов и стадий создания новшества. Жизненный цикл инновации определяется как промежуток времени от зарождения идеи до снятия с производства реализованного на ее основе иннова­ционного продукта.

Обобщенная схема жизненного цикла инновации представлена на рис. 2.

Инновация в своем жизненном цикле проходит ряд стадий, вклю­чающих:

Зарождение, сопровождающееся выполнением необходимого объема научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, разработкой и созданием опытной партии новшества;

Рост (промышленное освоение с одновременным выходом про­дукта на рынок);

Зрелость (стадия серийного или массового производства и уве­личение объема продаж);

Насыщение рынка (максимальный объем производства и мак­симальный объем продаж);

Упадок (свертывание производства и уход продукта с рынка). С. позиций инновационной деятельности целесообразно разли­чать как жизненные циклы производства, так и жизненные циклы обращения новшества. Графическая интерпретация жизненного цик­ла производства показана на рис. 3.

Рисунок 2. Обобщённая схема жизненного цикла инноваций

Первая стадия - внедрение новшества - является наиболее тру­доемкой и сложной. Именно здесь велик объем расходов на освоение производства и выпуск опытной партии нового товара. На первой стадии воспроизводится и совершенствуется технология, отрабаты­вается регламент производственного процесса. И именно на данной стадии наблюдается высокая себестоимость продукции и незагружен­ность мощностей.

Вторая стадия - стадия промышленного освоения производст­ва - характеризуется медленным и растянутым во времени наращи­ванием выпуска продукции.

Третья стадия - стадия подъема - отличается быстрым наращи­ванием производства, значительным увеличением загрузки производ­ственных мощностей, отлаженностью технологического процесса и организации производства.

Четвертая стадия - стадия зрелости и стабилизации - характе­ризуется устойчивыми темпами наибольших объемов выпуска про­дукции и максимально возможной загрузкой производственных мощ­ностей.

Рисунок 3.

Жизненный цикл производств инновационного продукта

Пятая стадия - стадия увядания или упадка - связана с падени­ем загрузки мощностей, сворачиванием производства данного товара и резким уменьшением товарных запасов вплоть до нуля.

Состав и структура циклов жизни новой техники и технологии тесно связаны с параметрами развития производства. Частая смена техники и технологии создает большие сложности и нестабильность производства. В период перехода на новую техник и освоения новых технологических процессов снижаются показатели, эффективности всех подразделений предприятия. Вот почему инновациям в области технологических процессов и орудий труда должны, сопутствовать новые формы организации и управления, пооперационный, попроцессорный и подетальный расчет экономической эф­фективности.

Анализ продолжительности циклов жизни новой техники и тех­нологии проводится в следующей последовательности, включающей;

1) определение общей продолжительности циклов жизни изделие; данного семейства, поколения за всю историю, с тем чтобы установить устойчивую величину цикла данного вида техники или технологического процесса, в том числе и по стадиям;

2) определение распределений продолжительностей циклов жизни и их стадий вокруг центральной тенденции, поскольку это является основой прогноза продолжительности циклов жизни будущего новшества;

3) выработку базы стратегии и тактики роста производства соответственно продолжительности стадий циклов жизни новой техники и технологии;

4) распределение вероятностей продолжительности циклов буду­щих образцов и пропорционально ей ресурсов во времени следующего цикла;

5) тщательный анализ "факторов, влияющих на продолжитель­ность прошлых циклов, и экстраполяция результатов на прогноз их влияния на циклы жизни будущих изделий;

6) формализацию методов сбора исходных данных и применение эконометрических моделей расчета.

Методика анализа продолжительности циклов жизни позволяет дать ответ о динамике технико-экономических показателей производства и прогнозировать тенденции развития.

4. Управление, планирование и организация инновационной деятельности

Успешные исследования стимулируют рост финансирования, приводящий к полной невозможности дальнейших исследований.

Управление инновациями может рассматриваться в трех основ­ных аспектах:

1. Управление НИОКР (объект управления - непосредственно исследования и разработки).

2. Управление инновационными проектами (объект управле­ния - инновационные проекты).

3. Управление внешними условиями, влияющими на эффек­тивность осуществления инновационной деятельности.

Инновационный проект охватывает жизненный цикл новше­ства от момента возникновения идеи до момента прекращения выпуска продукта или использования технологического процесса. Такой проект включает: НИОКР, освоение производства продукта и проведение пробных продаж, развертывание массового или се­рийного выпуска и работ по реализации продукта, поддержание выпуска и продаж, модернизацию и обновление продукта, прекра­щение его выпуска.

Инновационный проект по существу является инвестиционным, осуществление которого требует долгосрочного связывания основ­ных материальных и финансовых средств. Однако по сравнению с «классическим» инвестиционным проектом реализацию инноваци­онного отличает.

1. Относительно меньшая достоверность предварительной эко­номической оценки в связи с высокой степенью неопределенности параметров проекта (сроков достижения намеченных целей, пред­стоящих затрат, будущих доходов), что вызывает необходимость применения дополнительных критериев оценки и отбора.

2. Участие высококвалифицированных специалистов и использо­вание уникальных ресурсов, что, в свою очередь, требует тщатель­ной разработки отдельных этапов всего проекта.

4. Возможность прекращения инновационного проекта без физи­ческого связывания инвестиций и, следовательно, значительных финансовых потерь.

5. Вероятность получения представляющих потенциальную ком­мерческую ценность побочных результатов, что, в свою очередь, требует гибкости управления проектом, способности к быстрому вхождению в новые отрасли бизнеса, рынки и т.д.

Перечень задач, решаемых в процессе управления инновация­ми, чрезвычайно широк. Применительно к продуктовым иннова­циям он включает:

Исследование рынка;

Прогноз длительности, характера и стадий жизненного цикла нового продукта;

Исследование конъюнктуры рынков ресурсов.

Инновационный маркетинг - комплекс маркетинговых иссле­дований и мероприятий, направленных на коммерчески успешную реализацию разработанных фирмой продуктов, технологий, услуг.

Маркетинг в инновационной сфере имеет следующие особен­ности:

Межотраслевой характер результата инновационной деятельнос­ти (т.е. возможность реализации инноваций в различных облас­тях и сферах деятельности);

Ориентация на опытного, искушенного, часто коллективного покупателя;

Обязательное послепродажное обслуживание (связано с техно­логической сложностью наукоемкой продукции);

Учет научно-технического уровни возможного потребителя, по­скольку многие инженерные инновации не находят покупателя из-за технологической отсталости потребителя.

Естественно, что в процессе маркетинговых исследований оп­ределяется и предварительная эффективность инноваций, под кото­рой подразумевают прежде всего экономическую эффективность, т.е. соотношение затрат и результатов реализации того или иного инновационного проекта. Поскольку прибыль является основным критерием деятельности любого предприятия, то именно связан­ные с ней показатели должны быть определяющими при оценке и отборе проекта.

Эффективность инноваций оценивается на основе следующих показателей:

Стоимости проекта с учетом источников его финансирования:

Чистой текущей стоимости;

Уровня рентабельности капитала;

Внутренней нормы рентабельности;

Срока окупаемости капиталовложений.

Инновационные проекты, выходящие за рамки традиционных направлений бизнеса, сложно оценивать с точки зрения эффек­тивности вложений, так как они связаны с неопределенностью. Проблема состоит в том, удастся ли свести неопределенность про­екта к категориям риска, так как риск может быть подчинен опре­деленному закону распределения вероятностей и поэтому, в прин­ципе, быть управляемым.

Любой риск может быть количественно охарактеризован веро­ятностью наступления нежелательного исхода.

Каждое предприятие вне зависимости от формы собственности и размерных характеристик разрабатывает инновационную страте­гию. К основным элементам инновационной стратегии предприя­тия относятся:

Совершенствование уже производимых изделий и применяемых технологий;

Создание и освоение новых продуктов и процессов;

Повышение качественного уровня технико - технологической, на­учно-исследовательской и опытно-конструкторской базы пред­приятия;

Повышение эффективности использования кадрового и инфор­мационного потенциала предприятия;

Совершенствование организации и управления инновационной деятельностью;

Рационализация ресурсной базы;

Обеспечение экологической и технологической безопасности;

Достижение на внутреннем и внешнем рынках конкурентных пре­ имуществ инновационного продукта в сравнении с продуктами аналогичного назначения.

При разработке инновационной стратегии необходимо решить следующие основные проблемы:

Определение типа инновационной стратегии, наиболее соот­ветствующего целям и рыночным позициям предприятия;

Обеспечение соответствия инновационной стратегии организа­ционной структуре, инфраструктуре и системе управления ин­формацией на предприятии;

Определение критериев успеха на возможно более ранних стади­ях разработки инновационного проекта;

Выбор оптимальной процедуры мониторинга и контроля за хо­дом реализации проекта.

Все планируемое к приобретению оборудование окупается в нормативные сроки. Во второй главе исследована организация инновационной деятельности ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова». Данный анализ служит предпосылкой разработок рекомендаций по совершенствованию инновационной деятельности предприятия, которые будут освещены в третьей главе дипломной работы. Наиболее существенными моментами...

И в результате на основе многолетних наблюдений за инновационной деятельностью различных компаний пришел к таким выводам. Итак, ответ на вопрос о возможности применения аутсорсинга в инновационной деятельности предприятия утвердительный. Это действительно возможно и подтверждается примерами многих компаний, которые довольно успешно применяли аутсорсинг в своей инновационной деятельности. Однако...