Сколько весит посылка с телефоном. Украли смартфон Xiaomi из посылки с Aliexpress у жителя Бердска. Как открыть диспут с продавцом

Предположим, что после долгих раздумий вы остановили свой выбор на одной из моделей смартфона и заказали ее на сайте АлиЭкспресс. Здравый смысл подсказывает вам, что ожидаемая посылка не может весить менее 400 г. Ведь масса самого телефона варьируется в интервале от 130 до 180 г (в зависимости от модели). И к этому надо еще добавить вес коробки, аксессуаров, упаковочного материала. Примерно такой же вес указывается и в карточках товаров на Алиэкспресс при продаже смартфонов.

И вот, наконец, долгожданная посылка пересекает границу России. Таможенная служба Российской Федерации взвешивает прибывшее почтовое отправление. Но когда вы начинаете отслеживать движение посылки через трекер сайта Почты России, то замечаете, что вес посылки какой-то подозрительный (скажем - 200 г). Но ведь мобильный телефон вместе с аксессуарами не может весить так мало!

Хорошо, если это ошибка. Работники таможни или почты просто указали неверный вес. Но как быть, если масса посылки уменьшилась вследствие кражи самого смартфона? Ведь вы заплатили деньги продавцу за телефон, а к вам едут только коробка, инструкция, наушники и кабель от него.

Мы научим вас, как вернуть свои деньги, если в пути посылка с Алиэкспресс была вскрыта и из нее похищено ценное содержимое.

Получение посылки с Алиэкспресс с подозрительно малым весом

Если вы узнали, что к вам едет посылка, вес которой отличается от заявленного на сайте - не паникуйте! Не пытайтесь сразу открыть спор с продавцом. А вдруг это всего лишь ошибка? Дождитесь извещения о том, что посылка прибыла в ваше почтовое отделение и что вы можете ее получить.

Если действительно таможенные работники обнаружили то, что

• посылка до пересечения границы с Россией вскрывалась,
• третьи лица получили доступ к ее содержимому,
• в результате вскрытия вес посылки уменьшился и стал отличаться от заявленного отправителем,

то они приклеят к упаковке акт по форме 51 «На внешнее состояние отправления и на разницу в весе».

Запомните, основное правило действий в подобных ситуациях:

Посылку с разницей исходящего и входящего веса получать не надо.

Чтобы вернуть свои деньги, вы должны отказаться от получения почтового отправления. Работники почты должны поставить на выданной вам квитанции соответствующую отметку (посылка же будет отправлена назад).

Чтобы подготовиться к спору с продавцом, сфотографируйте на почте акт о разнице в весе, а также саму посылку. На одной фотографии должна быть четко видна этикетка с декларацией отправителя, на которой указан изначальный вес посылки. На второй фотографии - ваш адрес и входящий вес почтового отправления, который был зафиксирован на таможне. Если вы заметите явные следы вскрытия упаковки, то можете сфотографировать и их. Также сфотографируйте почтовую квитанцию с пометкой о том, что вы отказываетесь от получения отправления.

По закону, риск утраты вложения лежит на отправителе посылки. Китайцы, кстати, во избежание финансовых потерь в подобных ситуациях всегда страхуют отправляемый ими товар. Документ о том, что вы не стали получать товар, будет вашим основным аргументом в споре с продавцом по поводу возврата денег.

Как открыть диспут с продавцом

Чтобы открыть диспут, войдите в «Мой AliExpress», далее - в «Заказы», и выберите заказ с тем самым злополучным смартфоном, который в итоге достался нечистым на руку людям. Нажмите клавишу «Открыть спор».

На появившийся вопрос «Получили ли вы товар?» выберите вариант ответа «Нет». Далее из списка выберите проблему с формулировкой «Транспортная компания вернула заказ». В сообщении продавцу кратко опишите ситуацию (телефон был похищен в пути, российская таможня зафиксировала разницу в весе). В окошко «Добавить приложения» вставьте все сделанные вами фотоснимки.

Так как вы не получили товар и можете это подтвердить документально, спор будет закрыт в вашу пользу. Продавец вернет вам заплаченную сумму.

Следующее видео познакомит вас с реальной ситуацией кражи телефона из в процессе пересылки, и даст точные инструкции, как вернуть назад свои деньги.

Прочитайте также, как , а также как правильно (чтобы получить доказательства для спора с продавцом в случае получения бракованного товара).

Вопрос:

Здравствуйте!
Я жду посылку с телефоном, приобретенном на Алиэкспресс. По ходу отслеживания посылки видно, что обнаружено уменьшение веса посылки (с 524 г до 410 г). При подтверждении меньшего веса планирую на почте в присутствии ее начальника вскрыть посылку с записью на видео.
Но вот сомнения есть по следующему поводу: при выяснении некомплектности, повреждения, кражи, подмены посылки и т.п. отказываться от ее получения и открывать спор без получения товара (я так понимаю его отправят обратно отправителю) или получить посылку и спорить с нею на руках?
Подскажите, пожалуйста, у кого был может подобный опыт или в курсе как лучше сделать.

Изменение веса посылки всегда очень настораживает получателей. Что случилось с отправлением, если оно стало весить меньше? Сразу возникают подозрения, что содержимое посылки украли или подменили. И в ситуации, когда вдруг вес посылки уменьшается, данные подозрения часто оказываются имеющими почву. Давайте разберемся, почему вес посылки может уменьшиться.

Посылка может весить меньше, если:

• - сотрудники сортировочного пункта, склада, таможни, почтового отделения допустили ошибку при взвешивании
• - оператор опечатался при внесении данных о весе посылки
• - посылка может немного потерять влагу (высохнуть), и тогда вес немного уменьшится
• - подмена товара: посылка была вскрыта по пути, вложение украли
• - если ваша посылка идет из страны, где вес указывают в фунтах, то русскоязычные сотрудники могут допустить математическую ошибку при перерасчете фунтов в килограммы и граммы

Получатель может обнаружить разницу в весе посылки:

• - по информации в трек номере, еще до момента получения посылки
• - на почте перед тем, как получить посылку
• - дома, уже после получения посылки

Какая разница в весе посылки допустима?

Если ваша посылка стала весить на 2-5 грамм меньше, то, большая вероятность, что это вызвано погрешностью весов. Обычно 2-3 грамма- допустимая погрешность. Но может доходить и до 5 грамм (если используют старые весы).

В среднем, из-за смены влажности, посылка может стать легче на 10-15 грамм.

Уменьшение веса посылки более чем на 15-20 грамм уже должно настораживать. Не говоря уже про уменьшение вдвое, или когда посылка вдруг уменьшается в весе до 20-50 грамм. Если вес посылки стал значительно меньше, то это с огромной вероятностью говорит нам о краже или подмене вложения.

Что делать, если посылка весит меньше?

Если вы обнаружили, по треку или на почте, что вес посылки вдруг стал меньше, то на почте не спешите ее получать. Не подписывайте извещение заранее! Требуйте выполнить контрольное взвешивание и осмотреть посылку перед тем, как получить ее. Получайте отправление только в том случае, если вы убедились, что посылка весит столько, сколько должна. А также, на упаковке нет следов вскрытия.

Если при контрольном взвешивании подтвердятся данные, что вес уменьшился, или вы видите, что упаковка была вскрыта, или к посылке приложен акт с таможни, тогда вам нужно просить сотрудников почты произвести вскрытие посылки под акт 51. При этом лучше всего дополнительно снимать процесс вскрытия отправления на видео. Чтобы у вас были все доказательства при открытии спора.

Получать посылку с меньшим весом или нет?

Пока вы не получили посылку- она собственность отправителя. И все проблемы лежат на его плечах. Как только вы распишетесь в получении- то ответственность становится вашей. Поэтому вернуть деньги гораздо легче, если вы откажетесь от получения посылки.

Главное, грамотно подготовиться к ее получению. Вскрывайте посылку на почте под акт 51. Обязательно снимайте видео вскрытия, которое должен произвести начальник отделения.
Попросите оформить Акт 51 в печатном виде. С подписью и печатью. (Иногда медиаторы придираются к документам, написанным от руки и просят предоставить печатный вариант).

Если товар был украден или внутри будет совсем не то, что вы заказывали на Алиэкспресс, тогда нужно будет отказаться от посылки. Вам выдадут акт 51, а отправление пойдет обратно продавцу в Китай, чтобы он смог получить страховку.

Если обнаружили разницу в весе после того, как получили посылку, то вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вскрывать ее на видео. Видео должно быть снято одним дублем, так, чтобы посылка не выходила из кадра. А также, сделайте фотографию посылки на весах, фото упаковки посылки, на которой будет виден вес, и фото извещения, на котором тоже указан вес.

Спор можно открывать сразу же, описав ситуацию и приложив скан акта 51 и видео вскрытия посылки.

arts2008 сказал:

Я только дома обратил внимания, на простой коричневый скотч, отклеив который я обнаружил что оригинальный(прозрачный) скотч и веревочки под ним были разрезаны.

А что внутри было на 300 грам?

Кузнецов Евгений

Кузнецов Евгений

idios сказал:

я Вам искренне соболезную, но теперь действительно уже ничего сделать нельзя, почта будет пинять то на Вас, то на отправителя, на будущее вскрывайте в присутствии оператора на почте, если что, она завизирует пропажу и выдаст акт.

Как теолог (человек изучающий разные религии) , могу сказать, что лихие деньги и вещи добра никогда не приносят и им (тем кто украл) этот телефон выйдет боком, если Вы верующий (православный христианин) , сходите в храм и поставьте свечку "за здравие" , как бы это нелепо со стороны не выглядело, но вот увидите Вам станет лучше и обязательно повезет в чем то другом.

Ну да,разные ушлёпки будут воровать телефоны а мы им свечки ставить?тогда не нужно вообще заниматься дистанционной торговлей,лапти плести.писать жалобы вплоть до гаранта конституции.

idios

Idios

Кузнецов Евгений сказал:

ничего не делать удел дефективных.ИМХО

А) продавец обманул
б) покупатель врет

Кузнецов Евгений

Кузнецов Евгений

idios сказал:

Кузнецов Евгений сказал:

ничего не делать удел дефективных.ИМХО

А) продавец обманул
б) покупатель врет
в) установить виновников не предоставляется возможным

В данном случае ситуация патовая...

Кузнецов Евгений

Кузнецов Евгений

idios сказал:

Кузнецов Евгений сказал:

ничего не делать удел дефективных.ИМХО

А) продавец обманул
б) покупатель врет
в) установить виновников не предоставляется возможным

В данном случае ситуация патовая...

Столько неверия в себя!((множество методов воздействия(твиттер президента,сайт правительства и тд и тп),что плакаться на сроки доставки на сайтах,кражах,потерях?не нравится ситуация,5 минут времени на то,то бы твитнуть у всех найдется."прошу рассмотреть вопрос о соответствии и целесообразности нахождения в занимаемой должности...(кому кто больше не нравится,главный почтальон или таможенник) дальше свои претензии. прошу дать ответ в установленный законом срок" давно пора начать уважать себя,не в Нижнем Гондурасе или Верхней Гваделупе дальше жить собираемся.)))

Airatos

Airatos

idios сказал:

Кузнецов Евгений сказал:

ничего не делать удел дефективных.ИМХО

А) продавец обманул
б) покупатель врет
в) установить виновников не предоставляется возможным

В данном случае ситуация патовая...

Нужно изначально быть внимательным, а не после того как тапки сперли, будучи юристом сообщу что бесполезно что либо делать, 100% по соглашению с магазином/продавцом да и по ГК РФ ответственность с продавца снимается в момент передачи посылки транспортной компании, за исключением случаев заранее оговоренной страховки от последствий кражи, счет предъявить можете только транспортной компании... попытаться вырулить ситуацию можно посредством нахождения липовых свидетелей, но тут без суда не обойтись, если подойти грамотно то дело можно без проблем выиграть но есть одно но, дело копеечное, так что к примеру мне оно не интересно. Вес 300 грамм для коробки с причендалами и телефоном? Маловато, если телефон - китаец то 2 акб - уже 100 грамм, телефон, зарядка, наушники + сама коробка и упаковка, минимум 500 грамм. Возможно отправили коробку уже такой, а таможенники будучи в шоке решили вскрыть и посмотреть, мало ли, если скажем телефон обернуть фольгой то его рентген не увидит и они его вправе вскрыть НО тогда в коробке должен быть акт о вскрытии, так что неувязка... Скорее всего все же сперли:lol: В общем взвесте коробку с содержимым, сколько она весит?

Odisei-38

Odisei-38

anatolichek сказал:

Тот кто сп...крал телефон конечно же не хороший человек...
Но и автор... Сам же на почте не вскрыл. Расписавшись и забрав не посмотрев, ты сам снял со всех ответственность можно сказать. Так что не спешите винить остальных...

Он и не винит, а просто хочет предостеречь остальных от похожих ошибок!!!

q2358

Q2358

Здравствуйте уважаемые форумчане!
У меня та же проблема, что и у , не далее как вчера получил долгожданное уведомление по трекеру, о приходе посылки RB319119314CN на отделение почты СПб, Королёва, 34, корп.2.
Хотя начну с начала....
Я с нетерпением ждал этот телефон и пришёл на почту уже после статуса покинуло районный сортировочный центр (в своей почте получал после этого статуса, просто не успевают все внести в базу). И тут я ОФИГЕЛ работает почта с 9.00 до 16.00 три дня в неделю и с 14.00 до 20.00 два дня в неделю, в выходные естественно доблестная почта отдыхает, но это ещё не всё, на большой район работает только ОДНО окно на все виды услуг. Очередь где то часа на полтора, ну да Бог с ним подумал я, желая получить долгожданный телефон чего только не сделаешь, но мне повезло, к 20.05 подошёл к окну и был послан домой. Ну да ничего вечером того же дня нашёл извещение, но уже на другую посылку и решив, что уже есть все основания пошёл получать 2 посылки, но опять таки мне не повезло и получил я только одну посылку. И вот на третий день приходит сообщение на трекер, я в эйфории, забыл про отстоянные очереди, про весь негатив и со счастьем пошёл на почту.
Хотя посылка была на мою девушку, но я вооружился доверенностью заверенной на работе девушки, трек номером предварительно записанным на бумажке, ксерокопией паспорта девушки, своим паспортом... В общем только не хватало справки от врача, что бы устраиваться в органы на работу=))
И о чудо, на почте работает ТРИ окна, очередь на 20 минут, в общем я был в предвкушении и уже мысленно капался в новом телефоне и думал, что бы ещё такого заказать... Но вчера я был наивным юнцом, а сейчас я мудрёный опытом мужчина!
Когда подошла моя очередь, я не поверил своим глазам, моя доверенность не вызвала вопросов, мою посылку нашли, УРА, УРА, УРА кричал мой внутренний голос, руки тряслись от переполнявших чувств, позади 54 дня ожидания...
Но я бы не писал здесь, если бы всё кончилось безоблачно... ИТАК, ДАМЫ И ГОСПОДА! ЭКШЕН! Посылку я получил и в трёх шагах от окна заметил, что она вскрыта... Ликование внутреннего голоса притихло... Я не верил, ну не бывает такого, НЕТ, ТОЛЬКО НЕ СО МНОЙ уже выкрикивал мой голос. И простого взгляда хватило, что бы увидеть пустую коробку от дополнительного чехла для этого же телефона, дальше я увидел и пустую коробку из под телефона, хотя инструкция, зарядка, наушники и даже другой халявный чехол имелись=) В общем, я набравшись смелости я подошёл и культурно спокойно спросил, что мне делать. Ответ был прост: НИ-ЧЕ-ГО.
Дальше всё как всегда я повторял свой вопрос, получал тот же ответ и разведённые руки. Но всё же я читал этот форум и помню, что многие советовали телефон горячей линии ПР. 2 раза я звонил в общероссийский и 2 раза в Петербургский, и там, и там я получил один ответ: ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОКИДАЛИ ОТДЕЛЕНИЕ, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВЕРНУТЬ ПОСЫЛКУ! Но начальница почты была не умолима, я написал в книгу жалоб и попросил разобраться, просил вызвать милицию (на одном телефоне деньги кончились, другой сел), но мне отказали. В общем когда начальница вообще ушла куда то, отделение почты закрыли изнутри, и я остался в зале один, закрытый с двух сторон, у меня уже не хватило нервов, и я открыл щеколду, матерясь, хлопнул дверью, что есть мочи и ушёл.
Через час созвонился с другом и он мне сказал, что бы я не тупил и шёл в милицию к дежурному следователю и писал заявление о краже. Правда так как посылка оформлена на мою девушку заявление пришлось писать на её имя, сегодня должен отвезти следователю список всех перемещений посылки. И как вы можете отследить по приведённому выше трек-номеру, вес посылки в Москве и Санкт-Петербурге меняется.
Буду писать о подробностях своей истории=)) Продолжение следует....

Если вы действительно долго ждали свой телефон то возникает резонный вопрос.
НАФИГА ВЫ Сэкономили на Доставке?????
НЕ КОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДОРОГУЮ ТЕХНИКУ ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ!!сам пару раз накалывался на обычной почте но с емс все было ок уже получил 5 посылок и все на было месте......

Телефон из посылки могли похитить в логистическом центре

Пустой пакет вместо новенького телефона, заказанного на сайте , получил под Новый год житель Бердска Павел Сенотрусов. Китайский смартфон Xiaomi за 8700 рублей у него украли еще до прибытия посылки в Бердск.

Как рассказал «Курьер. Среда. Бердск» сам Павел, он не раз делал заказы на «Алиэкспресс». Товар, в том числе и электроника, всегда ему приходил. 11 ноября, в день глобальной распродажи, он заказал себе новый телефон. Путь посылки Павел отслеживал через сайт «Почты России». 11 декабря 2016 года телефон пришел из Китая в Москву. А 16 декабря посылка почему-то была направлена в Краснодар - совсем в другую сторону от Бердска. Притом если изначально пакет с телефоном весил 400 граммов, то в Бердск он уже пришел весом в 0,2 грамма, то есть - абсолютно пустым.

— Посылка была вскрыта почтовиками на пути следовния, — уверен Павел. — Было понятно что вскрыли ее не у нас в Бердске, так как этот факт был уже зафиксирован в акте: мешок пришел из Краснодара 29 декабря 2016 года с разницей веса. Видимо, и кража именно там произошла.

Забирать пустой пакет с разрывом с краю из почтового отделения Павел отказался. Судя по трекеру на сайте «Почты России», он возвращается обратно. Опустошенную посылку бердчанин даже не смог сфотографировать: старый телефон сломался, а новый «Сяоми» осел в чьем-то чужом кармане.

— Составили акт, мне выдали копию этого документа. Я узнавал, могу ли я обратиться в полицию или написать жалобу на почту. По правилам, я не могу подать заявление, так как я отказался от посылки, а право на нее принадлежит отправителю до получения посылки. Соответственно, жалобу должен писать отправитель, — объяснил Сенотрусов.

Китайский продавец на Aliexpress пообещал бердчанину разобраться в ситуации. Но Павел относится к этому скептически: вряд ли дело кончится хотя бы выплатой компенсации.

Путь посылки Павла

— Я позвонил на телефон горячей линии «Почты России», чтобы узнать, как мне вернуть деньги и кто вообще виноват. Мне сказали, мол, виноват продавец: он вам так криво отправил посылку, что у нас ее вытащили и украли. Я нашел людей в интернете, у которых также зависли посылки в Краснодаре - в сортировочном центре. То есть, это не единичный случай. И вот интересно: обычно посылка мне напрямую из Москвы направлялась в Новосибирскую область. А сейчас, когда я заказал дорогой гаджет, он почему-то уехал в Краснодарский край. Непонятно, зачем.

Отметим, что «Сяоми» был упакован в пупырчатую пленку и обычный пакет. Если бы гаджет был в коробке, предполагает Павел, факт воровства вскрылся бы только дома. А подобные случаи, к сожалению, были. Покупатели либо получали пустую вскрытую коробку, либо деревянный брусок.

Пресс-секретарь «Почты России» в Новосибирской области Антон Калтыгин пояснил: если получатель отказался от посылки, он уже не может написать претензию в адрес почты. Однако ничто не запрещает ему обратиться в полицию. Более подробный комментарий по ситуации с Павлом Сенотрусовым «Курьер. Среда. Бердск» рассчитывает получить в ближайшее время.

По сообщению федеральных СМИ, в Москве 1 января 2017 года задержали сотрудника «Почты России», который воровал телефоны. Он работал в логистическом почтовом центре аэропорта «Внуково». Кстати, как раз туда пришел из Китая смартфон Павла.

Мобильного телефона Huawei ascend P6.

Заказ был оформлен 2 декабря 2013г., когда на сайте проводилась распродажа - черная пятница. Продавец "в подарок" укомплектовал заказ чехлом, бампером и защитной пленкой.
Все удовольствие обошлось мне в 344.99 USD + "бесплатная" доставка Singapore Post.
Таможня приняла и выпустила мой заказ 30 декабря, но Почта России не захотела сделать новогодний подарок и доставила заказ в мое почтовое отделение только 8 января.

На мою беду в день, когда я собрался за посылкой в моем отделении почты уже накопилось 4 посылки из Китая. Оператор вынес мне стопку из 4х отправлений, внешне все было хорошо. И тут я допустил главную ошибку - я не стал разглядывать каждую коробку, а расписался за получение, взял всю стопку за самую нижнюю и побрел счастливый домой.
Дома я обнаружил, что посылка с телефоном невесома (а точнее весит 64 грамма).

Первые мысли "кто виноват?": продавец, таможня или Почта России. Внимательно разглядев посылку, я понял, что скотч по периметру не родной элемент упаковки. Аккуратно сняв его я обнаружил разрез, протянувшийся на 2 грани коробки, через которую и был вынут телефон.

Далее я залез на сайт Почты России и по сервису отслеживания посылки (http://www.russianpost.ru/tracking/) узнал, что вес посылки изменился где-то в недрах Почты России.

Я попробовал позвонить по телефону горячей линии Почты России, с вопросом "на ком из сортировочных центров изменился вес посылки?", но оператор сказал, что у них данной информации в базе нет и единственное, что я могу сделать это написать жалобу в моем почтовом отделении.
Беру посылку в руки и бегом в почтовое отделение. На почте сразу прошу вызвать начальника отделения, но в этот день на работе был только его зам. Объяснил я ему мою ситуацию, что так мол и так с таможни посылка вышла с весом 507гр, а к вам в отделение пришла с 64гр. На мой вопрос почему их это не насторожило получил отличный ответ "мол у них сплошь и рядом встречаются технические ошибки в указании веса посылки, бывают случаи когда фактический вес отличается от указанного на килограмм и они на это не обращают внимание - упаковка то целая". Принять от меня жалобу он отказалась из-за того, что я вскрыл посылку дома, но обещал узнать у вышестоящего отделения как мне быть и посоветовал прийти в другой день, когда будет начальник.

Придя домой я решил не терять время и открыл диспут с продавцом на AliExpress.com с просьбой вернуть полую сумму покупки (авось прокатит).

Через пару дней я заглянул на в свое почтовое отделение и переговорил с начальником. Он развел руками, мол зам ничего не передавал и вообще его сегодня нет и не будет еще 7 дней и жалобу сейчас он не может принять, т.к. я вскрыл посылку дома. Но мол он попытается дозвониться заму и чего- нибудь узнать.

Я понял, что искать правды в моем отделении Почты России бесполезно и попытался отправить электронное обращение на сайте Почты России . Но в течении двух дней сервис выдавал ошибку, то неверно введен код подтверждения, то сайт перегружен. В итоге отправил свою претензию по электронной почте на адрес .

Ответ пришел через 3 дня.

Вкратце суть письма такова, что я могу подать письменную претензию в течении 6 месяцев в отделении Почты России, а с сотрудниками моего отделения проведут дополнительный инструктаж для повышения качества оказания услуг (забегая вперед скажу, что спустя 2 месяца после получения посылки с телефоном я так и не заметил изменений в качестве оказания услуг сотрудниками моего отделения Почты России).
Самое нелогичное, что к претензии я должен приложить документ удостоверяющий оказания услуг почтовой связи: договор, квитанцию или опись. Но откуда у меня могут быть эти документы если я получатель, а если и было опись вложена в посылку, то она ушла вместе с телефоном.

В это время продавец отказал мне в возврате денег и попросил предъявить доказательства, того что я получил невесомую посылку.
Я решил давить на продавца более аргументированно и повторно запросил возврат денег на сумму 294,99 USD, аргументировав это тем, что в таможенной декларации указана стоимость телефона 50 USD и только возврат этой суммы я могу требовать с Почты России.

Для подачи претензии в Почту России я запросил у него договор с почтой Сингапура. А в подтверждении, того что я получил невесомую посылку направил трек с сайта Почты России (представленный выше).

В итоге продавец завис на 8 дней. Через восемь дней его познаний в английском языке хватило для того, чтобы скопировать свое первое послание и отменить возврат денег.
На этот ответ я повторил свою просьбу выслать мне почтовые документы и вернуть 294,99 USD на слегка упрощенном английском.
Продавец опять завис, таймер на сайте AliExpress.com обнулился и мой спор был "обострен" (escalated), т.е. теперь администрация сайта должна была решить кто прав.
Администрация сайта признала мои требования обоснованными и запросила у продавца доказательства. Но тут настал Китайский новый год и весь Китай завис на 2 недели (а еще говорят, что русские долго отдыхают)
09 февраля продавец наконец сподобился представить доказательства - это оказался видеоролик, в котором показано как упаковывается посылка с Huawei ascend P6 и что она весит 507гр. и сертификат доставки, сформированный 09.02.2014
Администрации сайта потребовалось 8 дней на принятие решения. Я был приятно удивлен, мое требование признали обоснованным и мне вернули полную стоимость заказа (344,99 USD).

Но останавливать на достигнутом я не собираюсь и я готов подать претензию в Почту России, пусть возвращают мне 50 USD за моральный ущерб, да и порядка может быть на сортировочных центрах прибавится.

В заключении данной статьи хочу напомнить несколько простых правил, чтобы избежать такой ситуации:
1. Перед получением посылки проверьте трек на сайте Почты России и убедитесь, что вес посылки не изменился по пути следования и соответствует весу, указанному на почтовом извещении;
2.Никогда не подписывайте почтовое извещения до получения посылки;
3. Если у вас возникли подозрения касательно целостности посылки, попросите сотрудника почты взвесить посылку при вас, сверить фактический вес с весом указанном на упаковке. Укажите на элементы упаковки, которые вызывают у вас сомнения. Составьте акт-претензию и вскройте посылку в присутствии сотрудника Почты России. При этом и ни в коем случае не подписывайте почтовое уведомление.
5. Вскройте посылку в присутствии сотрудника Почты России и запишите видео процесса вскрытия посылки. Данная запись будет весомым доказательством при открытии диспута AliExpress.com .
6. Если все в порядке (вес, упаковка), не поленитесь открыть посылку в почтовом отделении. Бывают случаи когда посылки путают (видел лично). Доказать, что вам вручили чужую посылку, если вы вскроете ее дома, будет очень сложно.

Если будут вопросы пишите мне Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

P.S. Еще одну историю о краже планшета из посылки (с подменой вложения) вы пожете прочесть