Продавец предлагает отправить товар повторно. Как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс? Как правильно торговаться с продавцом на Алиэкспресс: советы Как попросить продавца на алиэкспресс отправить товар
Но торговаться надо с умом. Речь в этой статье пойдёт о том, как получить скидку на Алиэкспресс от продавца?
Как в Алиэкспресс получить скидку?
Поиск Лучшей Скидки и Сравнение Цен на Алиэкспресс...
Есть несколько способов договориться на скидку с продавцом, которые сейчас мы рассмотрим по отдельности.
Будьте дружелюбными
Китайцы очень дружелюбный народ, если вы подружитесь с продавцом, то ему будет сложно вам отказать.
Выберите товар, на который хотите получить скидку и напишите продавцу сообщение, чтобы поконкретнее рассказал о товаре. Покажите свою заинтересованность к будущей покупке. Обязательно обращайтесь к продавцу «Мой друг «.
После того, как расположите продавца, попросите у него небольшую скидку или подарок, взамен пообещайте хороший отзыв и рекомендацию. В общем, будьте дружелюбным и китайский менталитет не сможет пройти мимо вашей просьбы:)
Не забывайте писать продавцам на английском языке, для этого лучше всего пользоваться переводчиком Гугл .
Положите товар в корзину
Выберите товар, положите его в корзину, оформите покупку, но не оплачивайте. После отправьте личное сообщение продавцу с просьбой снизить цену.
Скажите, что вы уже готовы сделать покупку у него, но хотите скидку. Взамен также пообещайте хороший отзыв или рассказать о его магазине в соц. сетях.
От такого предложения продавцу будет трудно отказаться, ведь товар уже оформлен, да и ещё обещания о хорошем отзыве подкрепят его уступчивость.
Добавьте товар в мои желания
Это тоже довольно действенный способ, но результат придётся ждать какое-то время. Продавцы могут видеть какие товары покупатели добавляют в свои желания.
Добавьте понравившийся товар и через несколько дней продавец напишет вам с целью заинтересовать вас. Вот тут то вы и скажите ему, что готовы сделать у него покупку, если он предоставит скидку.
Сравнивайте цену с другими продавцами
Часто бывает так, что один и тот же товар у разных продавцов имеет отличие в цене. Но там где дешевле -репутация магазина плохая, а там где подороже, наоборот, .
Напишите продавцу, что хотите купить именно у него, но цена на этот же товар есть и поменьше. Пошлите ему ссылки и попросите продать товар по аналогичной цене конкурента.
Зачастую китайцы соглашаются на такие условия. А если ещё пообещать хороший отзыв, то скидка вам гарантирована!
Не спешите покупать!
Вот продавец пообещал вам скидку, что делать дальше? А дальше мы полностью оформляем покупку до пункта оплата, после этого пишем продавцу, чтобы скинул цену.
И только после того как он скорректирует цену (вы это увидите — цена под оформляемым заказом станет ниже ), можно .
Вот и все способы, как попросить скидку у продавца на Алиэкспресс. Если вдруг продавец не соглашается ни на один из них, то не расстраивайтесь.
Aliexpress — это огромнейшая торговая площадка с тысячами продавцов, которые пойдут вам на уступки.
Очень часто встречаются ситуации, когда в отслеживании перестают обновляться статусы. Вы понимая, что с посылкой что-то не так, обращаетесь к продавцу. В этой ситуации продавец, может согласиться с вашими опасениями, подтвердить, что посылка потерялась или ее вернули назад, и предложить отправить товар повторно.
Стоит ли соглашаться на предложение повторной отправки товара? Давайте разберемся.
1) На таймере защиты покупателя еще много времени.
Если товар отправили относительно недавно и трек не отслеживался, либо отслеживание остановилось, то на предложение продавца отправить товар повторно можно согласится. Для этого нужно сделать следующее:
- В первую очередь, убедитесь, что на таймере защиты покупателя достаточно много времени, для того чтобы повторно отправленный товар успел прийти. Если времени маловато, то нужно . Максимальный срок, до которого можно продлить таймер – 120 дней с момента отправки товара. С учетом уже имеющегося срока защиты, который в среднем составляет около 60 дней. То есть, по правилам АлиЭкспресс, доставка не может быть дольше 120 дней, соответственно, общий срок защиты заказа не может превышать 120 дней.
- Если срок защиты заканчивается не раньше чем через 20-30 дней, но у вас уже открыт спор, то можно его . При отмене спора его можно будет потом открыть повторно. Внимание!!! Ни в коем случае нельзя нажимать на кнопку «Принять» в решении продавца, если там не указана желаемая сумма и желаемые условия возврата.
- Ждите товар, следите за таймером защиты покупателя. Вовремя открывайте спор, если товар не придет.
2) Таймер защиты покупателя заканчивается, но товар так и не пришел.
Если таймер защиты заканчивается, но товар так и не пришел, но продавец убеждает вас, что он готов отправить товар повторно, то следует насторожиться. В 90% случаев продавец вас пытается обмануть. Скорее всего, он рассчитывает на следующее:
- - Вы будете спокойно ожидать посылку, не заметите момент, когда таймер защиты истечет, и не успеете вовремя открыть спор.
- - Если время на таймере защиты вышло, то при отмене спора заказ закроется. Деньги уйдут к продавцу. Спор повторно открыть будет невозможно.
- - Неопытный покупатель, пытаясь согласится с предложением повторной отправки, нажмет на кнопку «Принять» в решении продавца, в котором будет указана нулевая сумма возврата. В итоге спор и заказ закроется.
Во всех случаях продавец надеется, что вы потеряете возможность открыть спор, и не сможете вернуть свои деньги.
Из опыта покупателей: если крайний срок доставки подходит к концу и продавец обещает отправить товар повторно, то, скорее всего, он просто тянет время и ничего не собирается отправлять.
3) Продавец предлагает сделать новый заказ на тот же товар всего за 1 цент.
Продавец может предложить сделать вам новый заказ на данный товар всего за один цент. То есть вы сделаете заказ без оплаты, он уменьшит вам цену до 1 цента и вы оплатите. Получается, что продавец как будто повторно вам отправит товар с новым таймером защиты покупателя. И договаривается, что вы примете предложение с нулевым возвратом по предыдущему заказу.
На первый взгляд кажется, что это- отличная схема. Но, как оказалось, предлагая этот вариант, зачастую, продавец обманывает покупателя. И вот по какой схеме:
Вы делаете новый заказ, принимаете предложение продавца в споре по предыдущему заказу. Соответственно, не можете потом заново открыть спор. При попытке отследить новый трек вы выясняете, что он вообще не отслеживается, или продавец только забронировал его, но посылку не отправил. Либо посылка идет другому покупателю. А при попытке открыть спор в новом заказе за 1 цент, вы вернете всего лишь 1 цент.
Вывод
Помните, что на АлиЭкспресс нет какой- либо системы гарантированного досыла товара. Если товар не пришел в срок доставки, то лучше вернуть все деньги через спор и заказать товар повторно.
Как вернуть деньги если товар
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чатВ процессе совершения , нам могут потребоваться консультации и подсказки продавцов интернет магазинов. И, не смотря на то, что, как правило, товары из Китая, приобретаемые на данной торговой площадке, соответствуют по качеству своей стоимости, не помешает лишний раз удостовериться в точности размеров, цветов и прочих характеристик, указанных на странице.
Данная статья поможет уяснить следующие вопросы, касающиеся общения с продавцами на сайте www.AliExpress.com:
1) Способы связи с продавцами в интернет-магазине
.
2) Частые вопросы при общении с продавцами на официальном сайте AliExpress
.
3) Мини словарь-переводчик основных фраз в общении в интернет магазина на АлиЭкспрес
.
Способы связи с продавцами на ru Aliexpress.com
Первый способ - Общение в чате
Данный способ является наиболее удобным, так как общение с продавцом магазина на АлиЭкспресс в таком случае происходит в онлайн режиме.
Сделать это можно несколькими способами:
- На странице товара.
Переход в чат со страницы товара
В указанном случае в правой части страницы товара на сайте АлиЭкспресс вы можете заметить значок с одним из вариантов надписей: «Chat now» (или «Продавец в сети» и горящий оранжевый значок), либо «Offline » и потухший серый значок.
Если вы видите надпись «Chat now », то это означает, что вы можете задать интересующие вас вопросы в данный момент и сразу же получить на них ответ. Стоит заметить, что в большинстве случаев, продавцы весьма оперативно отвечают на сообщения покупателей, ведь с каждым днем конкурирующих магазинов на АлиЭкспресс становится все больше.
Если же в этом же месте красуется надпись «Offline », то вы можете просто оставить сообщение для продавца или связаться с ним другим способом.
Переход в чат из общего списка товаров
В данном случае для того, чтобы связаться с продавцом, вам нужно просто навести курсор на нужный товар на общей странице товаров. После этого всплывет окно общей информации, касающейся указанного товара. Если вы увидите оранжевый светящийся значок, то при нажатии на него, откроется окно онлайн-чата с продавцом. Если значок неактивен, то, как уже было сказано в предыдущем пункте - вы можете просто оставить сообщение для продавца или связаться с ним другим способом.
Переход в чат со страницы интернет магазина
Если вы находитесь на странице интернет-магазина и желаете пообщаться в онлайн-чате, то вам следует обратить внимание на левую сторону страницы.
Переход в чат из корзины или из списка ваших заказов на AliExpress
Открыть окно общения в онлайн-чате можно также со страницы своих заказов и из корзины. Для этого в оглавлении заказа нажимаем на значок чата. На картинке ниже пример выбора из списка заказов. С корзиной данное действие производится аналогично.
Что представляет из себя окно чата на сайте интернет-магазина Алиэкспресс?
После нажатия на кнопку чата, в случае, если продавец находится в сети, откроется следующее окно:
Если же продавец в данный момент не в сети, о чем свидетельствует неактивный значок чата, то при нажатии на него откроется окно сообщения.
Для того, чтобы просмотреть историю вашего общения в чате, следует нажать на кнопку «History » как показано на картинке выше.
Второй способ - Отправка сообщений продавцу
Отправить сообщение продавцу можно аналогичными способами:
- На странице товара.
- Из общего списка товаров на официальном сайте АлиЭкспресс.
- На странице интернет магазина АлиЭкспресс.
- Из корзины или из списка ваших заказов на AliExpress.
Для осуществления данного действия следует нажать кнопку «Contact» или «Отправить сообщение», которая находится рядом с кнопкой онлайн-чата. Также вы можете перейти на страницу отправки сообщения, нажав на неактивный значок чата.
Окно сообщений продавца на Алиэкспресс выглядит следующим образом:
Единственное отличие между окнами сообщений, открываемыми со страницы магазина и остальными способами (по сути со страницы конкретного товара), состоит в том, что в первом случае откроется окно как на приложенном рисунке, а во втором - в нижней части окна будет видно изображении товара, со страницы которого открывалось окно сообщений.
Третий способ - Общение при помощи контактов продавца
Общаться с продавцами на официальном сайте АлиЭкспресс можно и альтернативными способами. Например, посредством электронной почты. Для того, чтобы получить подобную информацию перейдите на страницу интернет-магазина и обратите внимание на верхнюю часть страницы:
Переходите по вкладке «Контакты» и видите всю информацию, которую разместил о себе продавец. Например, здесь могут быть указаны следующие данные:
- Название компании;
- Адрес компании;
- Город нахождения компании;
- Страна и регион нахождения компании;
- Почтовый индекс;
- Логотип компании и т.п.
Адрес электронной почты продавца на сайте AliExpress com на русском можно узнать и непосредственно на странице заказа. Для этого следует открыть данную страницу и во вкладке заказа будет указан электронный адрес, на который вы можете отправить письмо вне сайта АлиЭкспресс.
Частые вопросы, касающиеся общения с продавцами на сайте www.AliExpress
В данном пункте мы подскажем вам ответы на вопросы, которые, как правило, возникают у покупателей при выборе и заказе товаров на АлиЭкспресс.
С какой целью следует связываться с продавцом на АлиЭкспресс?
Связаться с продавцом на АлиЭкспресс можно с целью получения информации, касающейся характеристик товара (цвета, размера, фасона, качества и т.п.), сроков и способов доставки, а также для получения ответов на прочие вопросы, которые у вас могут возникнуть в процессе выбора товаров и оформления заказа.
Совершая заказ впервые у конкретного продавца, не поленитесь написать ему сообщение с просьбой уточнить какие-либо характеристики товара. И судя по его ответу уже можно будет составить примерную картину степени его ответственности. Если он подробно и достаточно быстро ответил на ваши вопросы, то это означает, что он ценит своих покупателей. Если же ответа вы так и не дождались, то покупать товар у такого продавца мы бы вам не рекомендовали.
Стоит ли волноваться если продавец долго не выходит на связь и не отвечает на сообщения?
Для начала посмотрите находится ли продавец в режиме онлайн (активен ли на его странице значок чата). Если значок горит оранжевым цветом, то в идеальном варианте продавец должен ответить вам в течение суток. Не забудьте принять во внимание разницу во времени между вашими населенными пунктами. Также не стоит лишний раз паниковать, если время ожидания ответа от продавца пришлось на выходные или праздничные дни.
Какую информацию я могу получить у продавца на АлиЭкспресс?
До момента оплаты заказа вы можете смело обращаться к продавцу с указанными вопросами:
- Точно ли есть в наличии конкретная модель определенного цвета и размера?
- Каковы точные замеры одежды и обуви? - Длина и ширина рукавов, объем талии, размер по стельке и т.п.
- Какова комплектация товара? Особенно это актуально при покупке электроники.
- Может ли продавец сделать скидку и при каких условиях? К примеру, если вы приобретаете несколько единиц товара на крупную сумму, то есть смысл завести разговор о скидке. В большинстве случаев продавцы охотно соглашаются снизить цену.
- Как долго будет готовиться товар к отправке? Дело в том, что многие продавцы, дабы обезопасить себя от форс-мажорных ситуаций, в разделе «Срок формирования заказа» указывают 30-60 дней, но в основном справляются с этим значительно быстрее. Поэтому, если вас пугают столь длительные сроки формирования, не поленитесь уточнить эту информацию у продавца.
На каком языке я могу общаться с продавцом на сайте АлиЭкспресс?
Наиболее простой и удобный вариант в данной ситуации - это общение с китайскими продавцами на английском языке. В чате вы можете также писать сообщения на китайском или русском, но прежде всего уточните у продавца, как ему легче вас понять и поддержать переписку с максимальным удержанием смысловой нагрузки сообщений.
Каковы правила общения с продавцами на AliExpress?
В первую очередь, при общении с продавцом, следует помнить известные всем общечеловеческие правила общения. А именно:
- Начинайте общение с вежливого приветствия.
- Старайтесь строить предложения без витиеватых фраз, особенно если пользуетесь онлайн-переводчиком. В противном случае может исказиться смысл ваших вопросов.
- После получения ответов на интересующие вас вопросы не забудьте поблагодарить продавца.
- Не лишним будет и пожелание доброго дня.
Мини словарь-переводчик основных фраз в общении с продавцом на АлиЭкспресс
Поприветствовать продавца можно следующими фразами:
Здравствуйте, уважаемый продавец - Hello, dear seller.
Добрый день - Good day.
По окончанию разговора можно написать:
С наилучшими пожеланиями - Best Regards.
Хорошего дня - Have a nice day!
Спасибо за сотрудничество - Thank you for your cooperation!
Вопросы по товарам и отправке:
Этот товар есть в наличии? - Is this item in stock?
Прошу вас прислать мне несколько дополнительных фотографий данного товара -
I kindly ask you to send me a few additional photos of this item.
Пришлите мне пожалуйста фотографии этикетки данного товара, где будет видна страна-производитель, размер,спецификация блока питания,серийный номер. - Please, send me the photos of information label of this item, from which I could find out the country-producer,size, the power unit specification, serial number.
Я не хочу покупать весь лот. Мне нужна одна единица товара. Вы можете продать в розницу для меня? - I don"t want to buy the whole lot. I need to buy only one piece from the lot. Can you sell the item retail for me?
Пожалуйста, если можно, измените адрес доставки - Please, if you can, change the shipping address.
Если я приобрету у вас несколько различных товаров, могу ли я рассчитывать на скидку? - If I purchase a few different items, can I get a discount?
ПОДРОБНО про интернет-магазине АлиЭкспресс
Много статей, которые помогут покупать товар, общаться с продавцами на официальном сайте www.AliExpress.com.
Для совершения покупок в интернете на англоязычных торговых площадках: аукционе eBay, гипермаркете Amazon , китайской Aliexpress , да и сотнях других, совершенные знания английского языка вовсе не обязательны. Описания товаров вполне можно перевести автоматическим переводчиком типа translate.ru или же просто, с помощью любой поисковой системы найти аналогичный товар в русскоязычном сегменте интернета с уже переведенным описанием. Переписка же с продавцами на eBay и персоналом интернет - магазинов обычно сводится к стандартным фразам.
Мы попытались составить небольшой «разговорник» с набором наиболее часто используемых фраз и выражений, которые вы можете использовать для типичных ситуаций. Фразы составлены максимально просто, чтобы вы при необходимости всегда могли «сконструировать» нужное письмо.
- Вежливость не помешает в любых ситуациях. Старайтесь всегда начинать свое сообщение приветствием, а заканчивать прощанием и подписью.
- В письме всегда должна быть конкретика, помните, что у людей к которым вы обращаетесь, как правило, вы не единственный клиент. Поэтому всегда указывайте идентификатор товара(ов), которых касается письмо: это может быть номер лота на eBay, внутренний номер товара в интернет - магазине, в крайнем случае просто вставьте стандартный URL - ссылку на товар. В письме после слова товар - item, вы всегда можете вставить номер или ссылку в скобках.
- Если ваши познания в английском оставляют желать лучшего - не стоит строить сложные конструкции. В этом случае краткость - ваш конек. Используйте простые фразы.
- Неуважение, хамство, грубость, угрозы никогда не приносят пользы. Старайтесь никогда не «сжигать последний мост» оскорблениями, даже в самой сложной и казалось бы безвыходной ситуации. Это не в ваших интересах - ведь все может измениться. На eBay грубость и оскорбления наказуемы, а за угрозы аккаунт пользователя может быть заблокирован.
- Постарайтесь чтобы письмо было аргументированным. Не делайте голословных утверждений, заявлений, не выдвигайте необоснованных требований. Все написанное подкрепляйте фактами.
Шаблоны писем и стандартные фразы на других языках
Стандартные фразы
| Русский | Английский |
| Уважаемый продавец | Dear Seller |
| Уважаемый / уважаемая | Dear Sir / madame |
| Я выиграл лот(ы) | I have won item(s) |
| Я купил товар(ы) | I have bought an item(s) |
| С наилучшими пожеланиями | Best Regards |
| Всего хорошего | Kind Regards |
| Мне очень жаль. | I"m really sorry. |
| Отлично. | Great. |
| Я уже неоднократно совершал покупки на eBay и имею хорошие отзывы в своем профайле, как вы можете убедиться. | I have already purchased items on eBay and I have good feedbacks in my profile, as you can see. |
| Я пытался связаться с вами, однако ответа не получил. | I tried to contact with you, but I haven’t got any reply. |
Вопросы о приобретаемом товаре
| Русский | Английский |
| Прошу вас прислать мне несколько дополнительных фотографий данного товара. Желательно в хорошем разрешении. | I kindly ask you to send me a few additional photos of this item. It is desirable to send photos in high resolution. |
| Вы могли бы предоставить мне более полную информацию относительно данного товара? | Could you please give me more information about this item? |
| Где был приобретен данный товар? | Where was this item bought? |
| Когда был приобретен данный товар? | When was this item purchased? |
| В каком состоянии находится данный товар? | What is the state of this item? |
| Почему вы решили продать этот товар? | Why have you decided to sell this item? |
| В какой стране был произведен этот товар? | In what country was this item produced? |
| Есть ли у вас документ подтверждающий дату и место приобретения данного товара (кассовый чек/счет)? | Do you have a document that confirms the date and the place of this item purchase (cashier’s receipt / bill)? |
| Есть ли у вас гарантийный талон на данный товар? Можете прислать мне его копию? | Do you have a warranty service coupon for this item? Could you please send me the copy of it? |
| Идет ли в комплекте диск с программным обеспечением? | Do you provide the disk with software? |
| Какое основное программное обеспечение установлено на данный момент? | What basic software is now installed? |
| Серийный номер устройства? | What is the serial number of the device? |
| Идет ли в комплекте чехол? | Do you provide the case? |
| Поставляется ли в комплекте комплект креплений? | Do you provide the complete set of fastenings? |
| Поставляется ли в комплекте зарядное устройство? | Do you provide a charger? |
| Пришлите мне пожалуйста фотографии информационной этикетки данного товара, где будет видна страна-производитель / состав ткани / размер / спецификация блока питания / серийный номер. | Please, send me the photos of information label of this item, from which I could find out the country-producer / structure of the fabric / size / the power unit specification /serial number. |
| Была ли данная вещь в стирке или химчистке? | Was this item laundered or dry-cleaned? |
| Не отдавали ли вы это изделие в ателье / мастерскую для ремонта / подгонки по фигуре (росту)? | Have you taken this item to the atelier / to the workshop for repair / alteration to the body (height)? |
| Это изделие из кожи или из кожзаменителя? | Is this item made of leather or of leatherette ? |
| Это изделие целиком кожаное или присутствуют вставки из кожзаменителя / ткани? | Is this item entirely made of leather or there are insets of leatherette / fabric? |
| Это изделие имеет видимые / скрытые дефекты? | Does this item have visible / hidden defects? |
| Вы можете измерить длину стельки? | Could you please measure the length of the insole? |
| Как долго это изделие было в использовании (использовалось)? | How long was this item in use (used)? |
| На сколько вы бы оценили состояние этого изделия по десятибалльной шкале (0 - ужасно, 10 - безупречно)? | How would you evaluate condition of this item in ten-point system (0 - terribly, 10 - irreproachably)? |
| Этот товар абсолютно новый с ярлыками / этикетками / наклейками в упаковке производителя? | Is this item absolutely new with tags / labels / stickers in manufacturer’s box? |
| Блок питания данного устройства рассчитан на 110 или 220 вольт? Или же он универсальный 110–220? | Is the power unit of this devi с e rated at 110 or 220 volts? Or is it universal 110-220V? |
| Данное устройство укомплектовано сетевой вилкой европейского или US стандарта? | Is this devise supplied with a plug of European or US standard? |
| Как долго использовалось данное устройство? | How long was this device used? |
Оплата товара
| Русский | Английский |
| Я выиграл следующие лот(ы) (номера лотов #), я прошу выслать мне общий счет для оплаты. Доставка посредством USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). | I have purchased the following item(s): #. I kindly ask you send me general invoice. Delivery via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). |
| Я приобрел у вас следующие товар(ы) (номера лотов #), я прошу объединить их в одну посылку и выслать мне общий счет для оплаты. | I have purchased the following item(s): #. I kindly ask you to unite them into one parcel and send me general invoice. |
| Я приобрел у вас товар (номер лота #), я пока не оплачивал его, т. к. планирую также приобрести (номер лота #). Вы можете отсрочить оплату и если я выиграю этот лот (номер лота #) объединить все товары в одну посылку и выслать мне общий счет на оплату? | I have purchased an item # , and I have not paid for it yet, because I’m going to purchase another item #. Could you please put off the payment, and if I win the item # , unite all the items into one parcel and send to me total invoice? |
| К сожалению у меня возникли небольшие затруднения с оплатой, могу ли я попросить об отсрочке платежа на.... дней? | Unfortunately, I have some problems with payment, can I ask for a delay for ... days? |
| К сожалению у меня не получается отправить платеж, пришлите мне пожалуйста идентификатор вашего Paypal, чтобы я отправил средства непосредственно со своего аккаунта. | Unfortunately, I cannot send the payment. Please, send me the identifier of your Paypal in order that I could send money directly from my account. |
| Я могу оплатить товар каким-нибудь другим способом кроме Paypal? | Is it possible to pay in a different way than Paypal? |
| Могу я заплатить посредством (международного банковского перевода, Paypal)? | Can I pay via (international bank transfer, Paypal)? |
| Пришлите мне пожалуйста банковские реквизиты. | Could you send me please bank account information? |
| НДС должен быть возвращен на мой Paypal (карточный) счет. | The VAT value needs to be refunded to my Paypal (credit card) account. |
| Я не могу оплатить покупку через Пайпал, т. к. эта онлайновая платежная система не работает с жителями моей страны. | I can’t pay for the purchase via Paypal, because this online payment system does not work with citizens of my country. |
Доставка. Страховка. Таможня
| Русский | Английский |
| Доставка. | Delivery. |
| Страховка. | Insurance. |
| Таможня. | Сustoms. |
| Я заинтересован в покупке Вашего товара(ов), однако вижу, что вы не отправляете заказы в страну, где я проживаю (Россия, Украина). Вы можете сделать для меня исключение и отправить мне товар(ы) посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл)? | I’m interested in purchasing your item(s), but I see that you don’t send them to the countries I live in (Russia, Ukraine). Can you make an exception for me and send me the item(s) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)? |
| Я просил бы вас отправить посылку посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл). | I would like you to send the parcel via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail). |
Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), однако предлагаемый способ доставки меня не устраивает, т. к. он:
|
I’m interested in purchasing of your item(s), but the way of delivery you suggest isn’t convenient for me because:
|
| Вы можете отправить мне этот товар(ы) в Российскую Федерацию (Украину, Казахстан, Беларусь) посредством EMS (Приорити, Ройал Мейл)? | Could you please send this item(s) to Russia (Ukraine, Kazakhstan, Belarus) via USPS EMS (USPS Priority, Royal Mail)? |
| Я прошу вас качественно упаковать купленный мной товар(ы). Готов оплатить это дополнительно. | Please, pack up the purchased item(s) good. I’m ready to pay for it additionally. |
| Я приобрел у вас товар(ы) .... Скажите пожалуйста вы уже отправили посылку? | I have purchased next item(s) from you .... Please let me know if you have already sent the parcel. |
| Сообщите мне пожалуйста полную стоимость включая доставку в Россию (Украину, Казахстан, Беларусь) посредством ЕМС (Приорити, Ройал Мейл) и страховку. | Please, let me know the total cost including delivery to Russia (Ukraine, Kazakhstan, Belarus) via USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) and insurance. |
| Можете назвать дату когда вы отправили посылку? | Could you please tell me the date when the parcel was sent? |
| Пришлите мне пожалуйста номер для отслеживания хода доставки. | Please, send me the tracking number. |
| Я к сожалению до сих пор не получил отправленный мне товар(ы). | Unfortunately, I haven’t got sent item(s) yet. |
| Я хочу инициировать розыск посылки, но для этого мне нужны скан-копии чека об отправке и таможенной декларации CP22/23. | I would like to initiate a parcel search, but I need the scan-copies of the cheque of shipment and customs declaration CP22/23. |
| Прошу вас указать в таможенной декларации следующую стоимость посылки: ... $ | I kindly ask you to specify in the customs declaration the following value of a parcel: ... $ |
| Прошу вас отправить мне этот товар, как «бывший в употреблении» сняв с него все наклейки, ярлыки, ценники. |
Please, take all the stickers, labels, and price tags off and send me the item as "used". |
| Возможно ли дополнительно застраховать посылку? На сумму... . | Is it possible to insure the parcel additionally? To the amount of ... . |
| Я до сих пор не получил отправленную посылку. Вы можете инициировать ее розыск и получение страхового возмещения? | I still haven’t got the sent parcel. Could you please initiate the search and insurance compensation? |
| Это поможет избежать уплат лишних таможенных платежей. | This will help to avoid duties. |
Посредники
| Русский | Английский |
| Вы можете отправить этот товар(ы) моему другу в США, который затем отправит ее мне? Возможно ли это? | Could you please send this item(s) to my friend in USA who will send it to me then? Is it possible? |
Мой друг (моя партнерская компания) в США:
|
My friend (my partner company) in USA:
|
| Мой друг (моя партнерская компания) оплатит товар(ы) (посредством Paypal). | My friend (my partner company) will pay for the item(s) (via Paypal). |
| Я сам оплачу товар посредством Paypal. | I will pay for the item(s) myself via Paypal. |
Отмена сделки
Товар не получен / не соответствует описанию. Диспуты. Возвраты
| Русский | Английский |
| Вы обещали мне полный (частичный) возврат средств за купленный товар(ы), однако до сих пор не сделали этого. Я могу спросить почему? Когда вы сделаете возврат? | You have promised me full (partial) refund of money for item(s) purchased from you, but you have not done it yet. Can I ask you why? When do you do the refund? |
| Я вынужден оставить вам отрицательный отзыв, т. к. товар(ы) мной до сих пор не получен (полученный товар не соответствует описанию). | I have to give you a negative feedback because I haven’t received the item(s) yet (the delivered item doesn’t not correspond with description). |
| Вы можете гарантировать компенсацию стоимости возврата если полученный мной товар будет не соответствовать описанию? | Do you guarantee the compensation of the return cost in case the item doesn’t correspond with description? |
| Я приобрел этот товар, оплатил его через Paypal, но он до сих пор не получен. | I have purchased the item, paid for it via PayPal, but I haven’t received it yet. |
| Пожалуйста верните мне всю уплаченную сумму, как можно скорее. | Please refund me in full asap. |
| Присланный мне товар не соответствует описанию (сломан), но отправлять его вам обратно очень дорого, я могу рассчитывать на частичный (полный) возврат уплаченных средств на свой Paypal аккаунт? | The item delivered to me doesn’t correspond with description (it’s broken), but it’s too expensive to send it back to you. Can I ask for a partial (full) refund of money to my Paypal account? |
| Товар, который я приобрел у вас нуждается в ремонте. Как мне сообщили в сервисном центре, ремонт обойдется в.... Я могу рассчитывать на частичный возврат средств на сумму ремонта? (частичный возврат на мой Paypal аккаунт)? | The item I have purchased from you needs to be repaired. In the service centre I was told that repair will cost .... Can I ask for partial refund of money to the sum of the repair cost (partial refund of money to my Paypal account)? |
| В посылке оказался не тот товар, который я приобрел. | In the parcel there was not the item I had purchased. |
| К сожалению я вынужден перевести диспут в жалобу. | Unfortunately, I have to turn the dispute into claim. |
| Вы принимаете возврат товара из России (Украины)? | Do you accept return shipping from Russia (Ukraine)? |
Обмен отзывами
Стандартные фразы для положительного отзыва
| Русский | Английский |
| Полное, правдивое описание товара. | The full and true description of the item. |
| Хорошая цена. | Good price. |
| Отличная коммуникация. | Great communication. |
| Всем рекомендую. | I recommend everyone. |
| Приятно иметь дело. | It’s a pleasure to deal with. |
| Буду покупать еще. | I will purchase more. |
| Настоящий профессионал. | A real professional. |
| Товар соответствует описанию. | The item corresponds with description. |
| Товар получен в кратчайшие сроки. | The item was delivered very fast. |
| Отличный продавец. | Great seller. |
Стандартные фразы для негативных отзывов
| Русский | Английский |
| Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. | I have received an item that doesn’t correspond with the seller’s description. |
| Товар до сих пор не получен. | I still haven’t received the item. |
| Имела место задержка с отправкой купленного товара. | The sending of purchased item was delayed. |
| Плохая коммуникация. | Bad Communication. |
| Продавец на письма не отвечает. | The seller doesn’t reply to the letters. |
| Получен сломанный (разбитый) товар (в плохом состоянии). | I have received broken (smashed) item (in a bad condition). |
| Продавец не отвечает на телефонные звонки. | The seller doesn’t answer the phone. |
| Товар не оригинальный. Получена подделка. | The item is not original. I have received the fake. |
| Продавец плохо упаковал товар(ы). | The seller has badly packed the item(s). |
| Указанный в описании размер не соответствует размеру полученного товара. | The size mentioned in the description doesn’t correspond with the size of the item delivered. |
| Торгует подделками (контрафактом). | He is selling counterfeit items. |
| Груб в общении. | He’s rude. |
| Неприкрытое хамство. | Bald-faced rudeness. |
| Продавец оскорбил меня. | The seller outraged me. |
| Мошенник. | Swindler. |
| Не советую иметь с ним дело. | I advice to avoid him. |
| Продает товар не имея его в наличии. | He sells items that he doesn’t have. |
| Товар мне так и не отправил. | He has never sent me the item. |
| Продавец вернул мне деньги (часть денег). | The seller refunded me money (refunded a part of money). |
| Полученный товар в плохом состоянии. Порван (грязен, сломан). | The item delivered in bad condition. It’s torn (dirty, broken). |
| Отказался вернуть деньги. | He denied to refund money. |
| Указал в таможенной декларации иную сумму, нежели было оговорено. | In the customs declaration he specified different sum than was agreed. |
| Отправил товар(ы) иным способом нежели было оговорено (более дешевым). | He sent the item(s) in a different way than was agreed (more inexpensive). |
| Ввел меня в лишние расходы. | He put me to extra expense. |
Как и на любой другой торговой площадке, на алиэкспресс можно торговаться. При определенных усилиях можно выбить у продавца неплохую скидку в 10-20% и сэкономить немаленькую сумму.
Когда можно попросить скидку у продавца?
Если вы покупаете единичную вещь, которая уже на распродаже или стоит сущие копейки, например 2-3$, то вряд ли вам удастся добиться, чтобы вам еще больше скинули цену. Но в некоторых случая получение скидки вам практически гарантированно:
- Делаете большой заказ.
Это может быть оптовая партия одного товара или же покупка нескольких изделий у одного продавца. Ему невыгодно терять такого клиента, и скорее всего, он пойдет на уступку и снизит общую стоимость. При покупке на круглую сумму скидка будет весьма ощутимой.
- Совершаете покупку нескольких заказов на один трек номер.
Если покупаете несколько изделий у одного продавца, имеет смысл попросить его отправить товар одной бандеролью. Так, вы не только получите все вещи в один день, но и сможете получить существенную скидку, равную стоимости почтовых расходов, которые были бы при отправке каждого товара по отдельности.
- При покупке дорогостоящей вещи.
Покупаете смартфон за 200-300 долларов или дорогую фототехнику за несколько сотен зеленых? Имеет смысл просить скидку. Продавцу выгодней немного уступить, но продать товар.
- Вы постоянный клиент.
Если у вас это уже не первая покупка, и с продавцом сложились хорошие отношения (не было открытых споров, негативных отзывов, напряженного общения в переписке), то можно смело рассчитывать на снижение цены.
- Готовы оставить развернутый отзыв.
У многих продавцов на алиэкспресс выручка в немалой степени зависит от его рейтинга, рейтинга товара и хороших отзывов о нем. Поэтому если пообещать продавцу оставить большой отзыв с похвалой о его оперативности, вежливости, качестве купленной вещи, то есть хороший шанс получить скидку. А если вы готовы сделать и приложить к отзыву фото или видео о его товаре и порекомендовать продавца на каком-нибудь форуме, то вам точно удастся приобрести желаемую вещь на 15-20% дешевле.
Попыткой получить скидку у продавца может стать сравнение с конкурентами. Многие поставщики товаров с высоким рейтингом и пару десятками, а то и сотнями отзывов зачастую ставят цены немного выше, чем у конкурентов. Поэтому, если вы нашли такое же изделие дешевле, но у человека или магазина без рейтинга и отзывов, и не хотите рисковать покупкой у неизвестного продавца, стоит обратиться к проверенному за скидкой, аргументируя тем, что очень хотите приобрести его товар, но раздумываете, так как у конкурентов значительно более выгодная цена. Как правило, вам уступят.
Как просить скидку
Нашли нужную вещь, но желаете на пару долларов купить ее дешевле? Обратитесь личным письмом к продавцу и попробуйте поторговаться. Многие китайские менеджеры готовы пойти навстречу и слегка скинуть в цене.
Не стоит сразу запрашивать скидку в 40-50%. 30% более, чем достаточно. Если же продавец сразу отказывает категорически, то нет смысла продолжать переписку с ним. Но большинство предлагают свой вариант и прописывают, насколько готовы снизить стоимость товара.
Вести переписку стоит вежливо, обязательно аргументировав, что вы не просто хотите получить скидку, а продавцу самому выгодно ее сделать. Ведь он сможет продать товар на крупную сумму или же получить отличный отзыв, который привлечет новых клиентов. Не стоит сильно давить и переходить на злостные фразы.
Виды скидок и как ими воспользоваться
Продавцы на алиэкспресс предоставляют два вида скидок. Это либо купон на определенную сумму, либо же снижение цены на обговоренный процент при оплате.
Купон можно будет увидеть в личном кабинете и воспользоваться им при оформлении заказа. Он будет в разделе «Мои купоны». Срок действия его ограничен, поэтому нежелательно медлить с покупкой.
Если был предложен второй вариант, то стоит сделать заказ, но не оплачивать его. Продавец на алиэкспресс имеет возможность изменить цену, и увидев неоплаченный заказ клиента, он уменьшит стоимость товара.
После того, как цена была изменена, покупателю приходит уведомление об этом и с просьбой завершить оплату. В информации о деталях заказа будет стоять сумма скидки и новая цена. Убедившись, что стоимость снизилась на тот процент, о котором договорились с продавцом, можно оплачивать товар.
Торговаться всегда приятно! Это отличный шанс приобретать вещи немного дешевле, и сэкономить немалую сумму, если покупаете на алиэкспресс часто или много. Многие продавцы готовы снизить стоимость изделий. Так почему бы этим не воспользоваться?
